Altitude Software赢得ContactCenterWorld.Com2005年度“最佳外拨联络中心解决方案” 会员选择奖

||2005-03-18

Altitude uCI 7 在“联络中心行业世界第一的在线资源网站”进行的竞赛中由最终用户投票胜出

优胜者解决方案给予联络中心服务提供商真正的竞争优势

Altitude Software（翱天软件）作为领先的独立联络中心厂商被ContactCenterWorld.com（联络中心行业世界第一的资源网站）指定其Altitude uCI 7 为EMEA（欧洲，中东及非洲地区）2005年度会员选择奖“最佳外拨联络中心解决方案”类别的优胜者。

Altitude uCI 7 外拨解决方案由用户在“容易实施”，“适应你需求的灵活性”和“支持及售后关怀”等领域被评为最佳。2005年度会员选择奖由来自83家公司的超过3500名有资格的最终用户投票决定。ContactCenterWorld.com是一个领先的世界范围联络中心行业在线资源站点 。

“获奖确认了那些保持杰出的领先地位和关注客户的公司”

Raj Wadhwani, ContactCenterWorld.com 总编辑说明“客户总是第一位的 － 这些奖项真实地确认了那些保持杰出的领先地位和关注客户的公司－因为他们的客户（那些真正重要的人）如此说明。来自投票者的反馈情况占决定性的因素，所以每一个获奖者完全值得为其获奖感受荣耀和赞誉。”

为CRM服务提供商服务的快速增长厂商

经过CRM服务提供商领域数万坐席的应用，Altitude uCI 7 是一个非常强大，灵活的工具，其投资回报和在联络中心提升运营效率的能力被业界所公认。Altitude Software （翱天软件）在为联络中心服务提供商提供特定产品和使用经过验证的方法设计实施客户交互管理解决方案时实现健康投资回报方面拥有一个杰出的记录。

外拨解决方案运用翻倍了坐席生产力

在欧洲最大CRM服务提供商Transcom的一个近期实施中，Altitude uCI 7外拨解决方案在一个领先的泛欧电信公司所进行的欢迎吸纳客户活动中使坐席生产力成倍增长。Altitude（翱天软件）的外拨呼叫管理解决方案是基于一个能够提供全部外拨收益的拥有快速适应的灵活性和方便改变业务需求的软件拨号器。它提供所有步进模式，包括强大的预测拨号算法，以及业务应用和列表管理，实时监控和报表。

Altitude uCI 是一套针对客户服务；帮助热线；征收；订单处理；外拨电话销售；销售和服务；业务流程管理的客户交互管理解决方案。Altitude uCI 7 引入了对虚拟联络中心，可重复使用的功能模块，快速业务应用生成，站点复制等的支持，并能够实现与信息资源和应用的一个方便的集成。这些新的功能保证客户达到新的生产力水平和增强实施一个有效的CRM策略的能力。

翱天软件供稿

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