2005年将迎来移动增值业务的盘整年

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 903

||2005-04-13

　　2004年，移动增值业务的发展势头依然强劲，短信、手机上网、彩信、彩铃、手机游戏、IVR等业务取得了不错的业绩，并呈现出“百家争鸣”的态势。随着3G的日益临近，2005年成为移动增值业务发展的关键一年，也是从业各方重整格局的关键一年。那么，今年的移动增值业务在客户市场、业务发展上可能呈现什么特点呢？哪些业务会成为新的市场增长点？

　　易观认为，2005年将迎来移动增值业务的盘整年，包括点对点在内的增值业务市场规模增幅将降低到30%。运营商将通过对业务的规范管理，进一步消除移动增值业务市场中的泡沫，为3G的发展营造优越的环境。相对于前几年狂飙突进式的疯狂增长，2005年移动增值业务的增长将带有更多理性。因此，其增长也将是可持续的、长期的，表现出可预期的良性增长态势。易观预期，2005年移动增值业务的市场集中度会更高；而SP在经历了管制之后，也将在反思之中逐渐走入理性竞争的正途。

　　短信业务将进入平稳增长阶段

　　2005年，作为最基本也是移动运营商最重要收入来源的移动增值业务，短信业务在经过近几年的快速增长之后将进入平稳增长的阶段。未来两至三年内，短信业务的增长率虽然会逐步下降，但短信仍将是移动增值业务市场收入的重要来源，这是近期内其它移动增值业务无法超越的。

　　据信产部电信研究院专家预测，未来两至三年我国移动用户数还将以数千万的规模持续增长。显然，用户群体的不断扩大，将促进短信业务使用率的提高，而小灵通与移动网的短信互通，也将在一定程度上推动短信业务使用量的增长。

　　而且，随着市场竞争的不断加剧，运营商和SP会不断细分市场，挖掘用户需求，加快短信新业务的创新步伐。除了已经得到开发的聊天交友、有奖竞猜、新闻订制、信息查询等业务外，面向不同用户群体的个性化服务将成为短信业务创新的方向，与用户位置相关的短信信息服务和行业应用将成为SP市场拓展的重要领域。

　　移动数据业务多元化将日益明显

　　2004年，除了短信之外，MMS、WAP和IVR已经逐渐被用户认可使用(移动用户对各种增值业务的认知度、使用率、兴趣度调查结果见下图所示)，呈现出快速增长的势头。去年，WAP业务的月增长速度超过15%，市场规模持续增长。2005年，WAP业务还将延续2004年的增长速度，市场规模有望实现翻番。

　　而IVR业务由于不受终端的限制，市场拓展几乎没有瓶颈。近两年来，一些门户网站和专业SP相继提供IVR服务。可以预见，2005年，在移动运营商和SP的大力宣传和推广下，通过加快业务创新，IVR业务有望实现快速增长。同时，随着WAP、JAVA和BREW平台的日益完善，手机游戏业务的发展步伐也会逐步加快。

　　此外，彩铃业务将成为宣传的一个重点，而彩话业务(通话背景音乐)也将试点推出，传统手机终端上设置的呼叫等待、呼叫拒绝等功能将会基于智能网平台上来提供而且更加个性化，用户的通话自由和通话隐私都将得到极大的满足。

　　总体来看，WAP、IVR、即时通信等业务的发展步伐会不断加快，在移动增值业务收入中的比例会逐步增加，移动增值业务市场将呈现多元化的格局。

　　运营商将加大行业应用推广力度

　　在当前移动通信新增客户趋向低端化、市场竞争越演越烈的情况下，作为存量市场的核心资源，集团客户正成为运营商博弈中争夺的焦点。2005年两大移动运营商在以个人用户市场为主体的同时，将会加强行业应用的推广，尤其是短信行业应用。

　　2004年，面向集团客户的增值业务行业应用成为移动运营商业务发展的重点之一。在行业市场，基于GPRS和CDMA 1X网络的移动信息化整体解决方案开始在公安、金融、交通、物流、电力、工商等多个部门及行业得到应用，并实现了由部分试点到全面启用的突破。其中，面向金融领域的“移动银行”、“移动证券”业务，面向教育系统的“家校通”业务、面向公安部门的“警务通”业务以及面向商场等零售企业的短信营销系统都获得了用户的青睐，发展前景良好。2005年，移动增值业务的行业应用将受到更多关注，提供综合业务解决方案的能力将是评价运营商核心竞争力的最重要指标，运营商将会在组织架构以及人员配置上做相应的调整以适应未来竞争的需要，因为3G时代的运营商从某种意义上来说都是综合业务提供商，都会推出以无线数据网为核心的“一站式”服务来争取行业客户。

　　整合与转型将成为SP行业的主旋律

　　SP市场竞争的加剧、进入门槛的提高、移动运营商新的规范管理办法等因素，将导致2005年SP行业的重新洗牌。许多缺少资金和创意的SP将被踢出，部分SP将向CP转变。

　　专家认为，在未来移动增值业务发展进程中，有效整合渠道优势、用户优势、支付优势、电信/政府/行业资源的整合能力和品牌优势，对于处在风口浪尖的SP而言至关重要。随着传统SP的被动转型，运营商将充当传统SP的角色，产业价值链将由目前完全开发走向收敛，而SP将向CP过渡，并且更加突出自身的产品特色、服务质量和品牌形象，而不再一味依赖运营商的宣传渠道和服务渠道。同样，有效资源将向以3大门户网站以及腾讯公司这样的全业务或者专业互联网公司流动和整合，随着短信业务迅速走向成熟期，大量后进入市场的中小SP将被淘汰。

　　所幸的是，现在许多SP已经积极构建基于2.5G网络的业务平台，开拓彩信、Java、WAP以及IVR等更具潜力的市场，并通过整合跨平台业务，提供更加丰富的应用。手机媒体广告策划、媒介代理发布、手机互动内容制作等新的内容提供形式也被积极采用。这表明在激烈的市场竞争中，一些比较有实力、有创新意识的SP们正逐渐转型，在整合、创新中，整个移动增值市场将逐步走向成熟。

　　总之，2005年的移动增值产业在经历了2004年的冲击后，进入了规范、调整时期。随着3G的临近，无论对于时刻准备迎接3G挑战的运营商，还是面临整合命运的内容提供商或者需要重新定位的终端商而言，2005年都是关键的一年。