企业市场：移动商务的更大空间
||2005-04-22
“尽管娱乐业务还是现阶段基于通信的一种主要应用，但在3G到来之后，移动商务市场的规模将会迅速超过娱乐市场。”IDG技术创业资金合伙人李建光认为。这种趋势在日韩已经有所呈现。
通过移动通信网络进行数据传输，并且利用手机等移动终端参与各种商业经营活动的电子商务模式，就是人们通常所说的“移动商务”。大约一年半前，咨询公司罗兰·贝格对中国电子、汽车、银行、保险等不同行业的40家大中型企业做出的专项调查表明，有37家企业对企业解决方案表示强烈的认可和相当的兴趣，超过50%的企业希望在1～3年时间内实施相应的解决方案。罗兰·贝格的电信研究专家认为，移动商务不仅针对移动银行、手机支付、移动营销、移动信息查询等通用型应用性市场，在那些需要量身定做、希望大幅提高企业运作效率和营销能力的企业市场中更富有生命力。
事实上，在高额快速消费品和消费电子产品行业中，所谓移动商务的模式早已出现。上海迪比特手机是在手机行业中应用短信服务最早的一家企业。迪比特各地店面的促销员每卖出一台手机，就发送一条短信给迪比特的短信平台，这样迪比特公司就可以掌握各种型号手机的销售情况，以防止渠道窜货的行为。现在，大多数手机厂商都通过短信方式采集终端店面信息。
在移动商务的含义之内，短信只是最初级的一种应用。目前，企业利用短信来做促销信息预告、收集客户信息等，都是成本较低、很有效率的移动商务方式之一。例如，一家大型超市的牛奶过期，只好下架销毁，损失不小。在这家超市应用了移动客户管理系统后，在牛奶到期前两周，会对数万名会员顾客进行短信通知，说明超市对即将到期的商品将以三折的价格进行促销，并提醒应尽快使用，结果所有要到期的牛奶被抢购一空，这就是典型的“小投入，大回报”。事实上，即使是社区健身房这样的非科技行业中小商户，只要花一两千元购买一套移动商务应用软件，就完全可以享受到移动商务带来的无限商机。
2004年，IDG在北京投资了一家名叫亿美软通的面向移动商务的公司。亿美软通的产品有三种。第一类是通用型产品，主要是“满意通移动客户管理系统”软件，这是一套客户数据管理加上短信通信功能的企业应用软件，能满足企业最基本的客户服务、营销、内部管理和数据采集要求。第二类是短信引擎，特点是客户自己有OA、CRM、ERP等IT系统，只需要嵌入短信功能，亿美提供一个可对接的模块化短信引擎，增加原有IT系统的功能，使其延展到企业网络所无法覆盖到的地方，目前，中国惠普就是采用亿美软通提供的短信引擎，给分散在全国各地的两万名售后服务工程师下达服务指令。第三类是解决方案级的，它面向客户更高端的要求，带有咨询服务性质，供货商需要参与客户的生产流程、管理流程改进。
“在商业模式上，可以简单概括为‘产品（软件）+服务（移动商务解决方案）+运营（按企业短信流量计费，与移动运营商分成）’模式。” 亿美软通总经理李岩说。这种业务模式区别于“要么只卖软件，要么只提供服务，或者只按短信流量参与移动运营商分成”的模式，相当于把一个产品‘卖了三次”。
IDG技术创业资金合伙人李建光认为，在3G市场启动之后，移动商务将会迅速成为一种主要的企业级应用，“我们对此非常看好。” 在IDG投资亿美软通一年之后，该公司的企业商业用户已经从3000家跃升至3万余家。据了解，IDG目前正在考虑再次增资。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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