江苏：全省12366纳税服务热线推进会在苏州召开

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1235

||2009-05-15

图为　与会人员参观苏州市局办税服务厅

5月12日至13日，全省12366纳税服务热线推进会在苏州市召开。省地税局副局长倪静石出席了会议，省局纳税服务处领导和各省辖市及苏州工业园区地税局纳税服务中心（处）分管领导、12366座席班长参加了会议。

会上，南京、无锡、徐州、苏州、南通、淮安市地税局交流了12366纳税服务热线的工作经验；省电信公司业务专家介绍了省级12366纳税服务热线系统，并进行了12366座席技能的培训；省局纳税服务处对省局下发的12366纳税服务热线相关文件进行了解读。会议期间，与会人员还实地观摩了苏州市局纳税服务中心。

倪静石副局长在讲话中对各地12366纳税服务热线建设和运用取得的成绩给予了充分肯定。他指出，全省12366工作得到各级领导的高度重视，座席队伍得到进一步加强，工作规范得到进一步完善，服务资源得到进一步整合，话务量逐步上升，品牌效应逐步显现，为提升全系统纳税服务工作质量和水平提供了强有力的支撑。他要求各地继续加强12366品牌建设，加大宣传力度，不断增强12366的社会知晓度和认可度；继续加强12366基础工作，不断完善工作制度和咨询体系，大力开展培训提高咨询员综合素质，积极构建12366知识库，确保咨询答复的准确性、权威性和及时性；继续创新12366服务方式，拓展服务空间，不断满足纳税人的需求，为纳税人提供多元化的服务。