以他山之石攻玉，借力营销基本思路

panjl | 2017年7月28日 | 2017年 | 评论已关闭 | 1641

互联网作为推动经济发展的必然产物，促进了社会交流方式的进步，在互联网的依托下，无论是何种营销，都发生了翻天覆地的变化，变得没有固定模式、没有固定方式，甚至没有固定思路，共享经济一夜间遍地开花，收益的不仅仅是一小时5毛钱的自行车租用费，曾几何时我们认为根本无法着力和不可想象的营销方案都成为现今的经典案例。营销已经变成敢想敢做者的乐园，在没有自己创新的营销模式之前考虑的问题应该是如何借力营销。

借力营销不是搭上一趟别人的顺风车进行营销这么简单，随意炒作自己的招牌可能会遭受致命的舆论打击，这里提出的借力营销的概念是为了明确基本思路。在客服中心从成本中心向运营中心转化的过程中硬性营销有很大的占比，在运营中心向创新中心转化的过程中借力营销基本成为了攻城略地的主力，所谓共享经济不仅是共享生活必需品，更包括共享平台大小、行业地位等，硬性营销的阶段方式多、作用直接、有目的性，是客服中心创造价值的黄金时期，但面临更高段位的营销需求，不仅仅是创造利润，更多的是为下一步创新赚足眼球、做足准备，所以梳理借力营销的基本思路很重要。

一、明确目标

借力营销起到的效果大多是宣传而非直接创造效益，对企业品牌宣传产生的效益通常体现在资本运作中，现在的市场经济已不单单是在买卖之间，一个价值高的企业和一个市值高的企业是不可同日而语的，而借力营销的最终目标是通过各种合纵连横而将企业的资本规模与估值达到同行平台的高度。

二、稳固阵地战，强强联手，步步为营

曾几何时，跨区域交易从邮政单据汇款到电汇再到银行转账、到跨行转账，经历了手续复杂之殇。还有谁记得电视购物诞生时对市场的冲击，只需要一个电话，商品便配送至家中，货到付款的交易模式曾让大半个中国热衷于此，直到市场混乱、诸侯割据。之后支付宝在短时间内圈粉无数，支付功能正式网络化，微信不甘示弱紧跟而上，在无数次你来我往中支付市场形成了支付宝蓝、微信绿的分庭抗礼，看似不可调解的两个对手中间达成了多少合作我们不得而知，但每一次支付界的大事都有两家相互推动的身影，所以强强联手的效果和效应都是普通硬广告不可望其项背的，平台与平台之间的相互竞争、相互合作都可能创造双赢的局面，但介于经营风险和舆论风险的风口浪尖，每一步决定都要步步为营，稳固地打一场阵地战。

三、强化遭遇战，快准狠

同行业、同级别平台之间经常有些小摩擦，如刚偃旗息鼓的蜂巢菜鸟之战，他们都是从客户信息安全的角度出发而把问题推向对方。事件本身不谈，无论在广告中听到多少次我们的信息安全、特别安全，都没有这一次来得印象深刻，群众对于两家企业为了争论谁的信息安全意识更高而发生的摩擦是喜闻乐见的，所以站在营销角度来看，这一次相互借力非常成功。

借力热点事件需要有敏锐的观察力和精准的判断力，收集社会观点，从中提炼需求热点，借力热点事件中的舆论导向，用小成本撬动大效应，就像一场遭遇战，需要快准狠，快速觉察营销机会，准确定位营销策略，完胜得干净利落不留后患。

四、设计突击战，前后呼应。

有这么一个案例，一个图书馆需要搬迁，因为庞大的书籍体量，搬迁至新地址需要一笔不菲的运输费用，如何缩减这部分开支成为一个困难，于是图书馆对社会发起一次轰轰烈烈的读书倡议活动，以一些文艺的语句做文案，鼓励人们读一本好书充实自己。为此图书馆宣布活动期间所有借阅均不收任何费用，免费的条件只有一个，借阅者还书的时候必须归还至图书馆的新地址。这样的活动得到了广泛关注与支持，图书馆也以最小的成本完成了搬迁。

这一案例中的图书馆设计了这一活动，完成了一次漂亮的借力营销，并将图书馆的社会职能宣传发挥到了极致。借力营销方案如同突击战，需要精心设计，从开始到结束，需要尽在把握，把目的和需求换成次要的附带效果，声东击西，前呼后应，方能借力成功，多方互利共赢。

总结借力营销的基本思路，有以下几点：

1、借力盟友、对手，借力所有差距不大的平台。

这是最容易形成借力的方式，同业间和平台间总是充满着各种合作、竞争，无论是哪一种，只要方向正确，都能取得好的效果。

2、借力舆论、热点事件

这属于利用突发事件的借力，如果成功，其营销效果将超出想象，一夜间成为“网红”也不无可能，但需要营销团队有强大的分析能力和敏捷的看问题角度，还需要迎合大众价值观，并且有高度的风险意识和危机公关能力。

3、借力品牌效应

如果自身平台够大，品牌效应本身已经足够，在强强联手中跨界营销，合作伙伴之间相互借力，不同行业品牌与品牌间的合作总能创造出新的关注点。

4、借力网络自媒体

自媒体是目前网络媒体不可小觑的力量，互联网带来的公众透明化打开了固有的思维模式，让更多以前无法分享内容的曝光在公众平台上，自媒体的多元化、新颖化、年轻化无一不代表这个时代的特点，借力自媒体进行营销符合现代经济经营需求。

梳理借力营销的基本思路，再着力开展营销工作，在营销过程中经常会有新的发现和体会。创新营销才是符合互联网下新的经济体系，合他山之石攻玉，善于借力，才能达成共赢。

本文刊载于《客户世界》2017年7月刊；本文作者韩雅雯，作者为中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）运营八部。