在CRM市场上需要有个人版的空间

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1788

客户世界|马红兵|2004-08-27

       单说CRM产品或系统的话,就使用的规模进行划分,可分为企业级CRM系统,工作组级CRM系统和个人使用的CRM系统。个人使用的CRM系统,限定在个人范围内处理客户信息。工作组级的CRM系统用于多人同时协同处理客户信息,适应于大型企业的一个或多个部门及中小型企业。企业级CRM是覆盖整个企业中各个部门,特别是用于与客户有关的部门协同处理和共享客户信息。

       随着CRM被越来越多的企业认可,国内CRM市场是方兴未艾,CRM开发商是层出不穷,但是目前更多的CRM开发商选择的是企业级CRM系统的研制和开发,从事CRM完整产品体系的开发商是鳞毛凤角,而北京融博兴业科技信息有限公司正是这鳞毛凤角其中之一。

        为什么要建立CRM产品或系统体系,这是根据客户市场决定的,在许多的行业中存在着大量的独立销售人员。如:在保险业存在着大量的保险推销员,在证券业存在着大量的经纪代理人,在医药业存在着大量的业务代表,在信息咨询业存在着大量的独立咨询师等等。这些人员整天与客户打交道,以满足客户的不同需求为己任。在与客户打交道的过程中他们不光注重达成目标的结果,还十分注重与客户打交道的过程。这些人都有更好管理他们客户的需求,都有希望有一套好的客户管理工具或系统帮助他们更全面认识客户、服务客户的愿望。

        市场的需求是CRM个人版存在的基础和动力,通过客户信息管理、活动安排管理、客户需求管理、客户服务管理、群发邮件管理、任务提示管理等功能及功能组合来完成客户管理工作。它不但能管理个人客户,还能够管理机构客户和企业客户;它不但能随意增加特征字段来记录客户特殊的喜好及其他特性,同时它可与办公软件很好结合,在操作界面中随意编辑和使用办公软件来加强个人版CRM功能。

        用过融博客户通(个人版)的人员都说,该产品简单实用,操作简便,功能完善,管理灵活。帮助不同行业不同类型的人员管理和服务他们的客户起到了很大的作用。融博客户通(个人版)是从事客户服务和客户业务人员的好帮手。

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