科胜通获得Customer Inter@ction Solutions® 杂志奖

    |     2015年7月12日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    895

||2004-09-01


  全球呼叫中心、客户关系管理和电话服务领域最主要的杂志, Customer Inter@ction Solutions® 最近将”2004年CRM优秀奖”授予科胜通软件公司(Concerto Software),用以表彰其推出的EnsemblePro™ 多媒体客户联络中心解决方案对全球客户关系管理行业发展的贡献。Customer Inter@ction Solutions® 杂志由Technology Marketing Corporation (TMC® )于1982年创办,今天,其已经成为全球该领域最知名杂志之一。

  Concerto公司推出的EnsemblePro™ 新一代一体化多媒体客户联络中心解决方案,除了拥有强大的外拨功能外,还具有语音呼入、多媒体交互等功能,该系统可以统一处理来自语音、传真、电子邮件、网上回呼、网页协同等多渠道联络请求,对不同的媒体提供统一控制、统一管理、统一路由的管理控制,包括强大的ACD,预测性拨号,IVR,录音,电子邮件,网上聊天和协作,以及一体化报表和维护功能。同时, Concerto EnsemblePro一体化客户联络中心解决方案,可以与客户原有联络中心进行很好的整合,该方案的推出,使得 Concerto公司从外呼领域的巨人,开始涉足呼入呼叫中心领域,在过去短短2年时间里,英文版、中文繁体版、中文简体版、日本版、法文版、德文版、韩文版、和西班牙文版的Concerto EnsemblePro™ 解决方案已经安装在世界数十个国家和地区,今天Concerto公司在全球的一半收入,都源自这一新产品。

  谈起获得Customer Inter@ction Solutions® 杂志奖的感受,Concerto公司负责市场和销售的付总裁,Ralph Breslauer说到”Concerto 公司为得到全球客户的广泛信任而感到自豪,从TMC获得这样一个大奖,更加坚定了我们决心成为行业领袖的使命,这个奖 是对 EnsemblePro 领导呼叫中心呼入和呼出客户交互管理能力的肯定。”

  TMC董事长Nadji Tehrani谈到,”Customer Inter@ction Solutions杂志之所以设立这样一个奖,是为了证明哪些公司可以成为客户实施CRM的真正合作伙伴,Customer Inter@ction Solutions杂志的编者确信, Concerto公司的产品和服务使得Concerto的客户更有可能保留住公司最宝贵资源-他们的客户。因此,Concerto在2004年当之无愧地获得了这个奖项。”


Concerto公司供稿

责编:admin

转载请注明来源:科胜通获得Customer Inter@ction Solutions® 杂志奖

相关文章

噢!评论已关闭。