2022客户世界年度大会合作计划(11月1-2日,北京)

    |     2022年8月21日   |   会议会展   |     评论已关闭   |    315

时间:2021年11月1-2日
地址:北京-民航国际会议中心

主办单位:客户世界机构 CCMW
协办单位:希莫标准组织 CC-CMM

支持单位:
中国信息协会数字经济专业委员会 DEA
中国呼叫中心与电子商务发展研究院 CICED
Contact Center World
首席客户官百人会 CCO100

学术支持:
GCC (Global Call Center Research Network)
CFI Group (科罗思集团)
Customer Service Audit

大会主题:客户元宇宙 契动新境地

会议背景

数字经济与数字化管理运营的持续发展在“新冠疫情”持续三年的背景下进一步显示出特别意义。“数实相生”是客户世界机构在2021年度行业大会提出的汉语世界新提法,预测物理与数字世界的勾连、复合,交融将日益深入。之后不久,与之珠联璧合的国际上元宇宙概念广泛发展,今天,Web3.0,全面体验的理念深入人心。

在年度客户世界大会举办进入第18年头之际,中国的服务产业与客户管理运营事业已经进入了一个新发展阶段。基于各种终端与平台的自助服务、机器服务日益普遍,能够解决的服务问题日益增多,能够激发的服务效益日益强大。 与此同时,客户也在越来越多的时候,因为找不到“真人服务”的焦虑成为了一个个热点问题。当数字机器、数字人的思维还处在幼年时代,不能有效的实现符合发展阶段的人机融合,数实融合就会带来客户体验与企业能力的种种烦恼。未来,单纯的物理与数字孪生显得不够完整。人类心智世界的发展运行规律如何在数字化的过程中得以体现?人类的理性、情感、灵智如何逐步在数字人、数字世界实现对映、投射以致升华?都将是“数实三生“的可能意义与走向。

经过不断的理论研究与实践总结,客户世界将持续推动数字化的发展过程,融入数字经济的海阔天空,支持服务领域“数字化运营”的广大实践,和行业同仁一起拓展《数字世界》的新疆界。

每年一度的客户世界大会,是行业范围内的顶级盛会。企业的CCO、CMO、CEO(首席体验官)、CDO(首席数据官),客户中心、呼叫中心、营销运营中心,客户契动技术企业,体验事业群的管理者、实践者与相关生态环节从业人员汇聚一堂,交流切磋。会议内容从社会与市场新洞察、管理新理念、运营新经验、商用新技术、培训新课题;到行业报告发布、最佳实践颁奖、厂商产品展示,全面反映客户管理与运营领域的与时俱进和宏大未来。

关注重点

 数字经济中服务产业的发展趋势
 数字化运营与客户服务与管理的融合
 数字化技术对服务产业与形态的影响
 以元宇宙为代表的数字世界新发展
 对服务过程与手段,客户与用户体验带来的新并发
 体验管理的理论与实践创新
 服务管理的理论与实践创新
 客户接触与契动的数字化内涵与数字化运营关系
 客户中心管理体系与管理要素的发展创新
 客户中心云化,智能化,数据化的演进选项

会议合作

钻石赞助:

2022“金耳唛杯” 中国最佳客户中心评选颁奖典礼-晚宴独家冠名

2022“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选-年度总决赛独家冠名(鸿联九五)

白金赞助:

2022客户世界年度大会分论坛演讲一场
2022客户世界年度大会标准展位一个
《数字世界》杂志2023年度专访一期
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色封底广告1页以及全彩色公司简介(中、英文)1页
提供客户世界网站首页以及“2022客户世界年度大会”专栏首页广告
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体进行采访

金牌赞助:

2022客户世界年度大会标准展位一个
《数字世界》杂志2023年专访一期
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色广告1页以及全彩色公司简介(中、英文)1页
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体进行采访

银牌赞助:

2022世界年度大会标准展位一个
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色广告1页以及全彩色公司简介(中、英文)1页
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体进行采访

已确认合作机构(排名不分先后):

鸿联九五,泰盈科技,方正科技,远传科技,Genesys,concentrix,博岳,Jabra,优贝达,电话邦

2022年度大会现场展位平面图

 

联络我们:

左冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
郑洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
张永红:13581960173,zhangyh@ccmw.net
钱益:17610031679,qianyi@ccmw.net
热线:400-779-7070

转载请注明来源:2022客户世界年度大会合作计划(11月1-2日,北京)

相关文章

噢!评论已关闭。