上海迪比特选择华呼CTI Link中间件建设呼叫中心

    |     2015年7月12日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    829

||2004-11-10


  上海迪比特实业有限公司,成立于1993年,注册资本2205万美元 ,总投资额4748万美元,员工5000多人,是国家计委认定的手机定点生产企业, 先后荣获中国对外经济贸易合作部颁发的”全国外商投资出口先进企业””全国外商先进技术企业”和上海市政府颁发的”上海市出口创汇奖”, 2002年3月,获中国质量检验协会颁发的「全国产品质量售后服务双达标先进企业」称号,成为第一家获此殊荣的台湾手机厂商。

  上海迪比特公司在全国已建立27家分公司,300多名售后服务管理人员提供当地广大用户优质的售后服务,给当地经销商及特约售后服务网点提供售后服务资源支持。全国已建立特约维修网点558家,并仍在继续扩建,计划建立售后服务网点1000家,为迪比特手机用户提供方便、快速、高效的专业服务。同时,迪比特还建立子全国免费的8008208118服务热线,全天候倾听广大用户的声音,并不断提升自我的呼叫中心系统。

  上海迪比特客户服务中心系统采用的是北电交换机平台,融合华呼技术有限公司(http://www.cncall.com/)的CTI Link中间件M1L,为呼叫中心系统的应用开发提供了功能完善、系统稳定、可靠性高、扩展性强等特点的呼叫中心开发平台。

  华呼技术有限公司(http://www.cncall.com)开发成功的CTI Link软件M1L是国内最具特色的Link层软件,直接基于北电交换机的低层通讯协议开发,通过10M以太网接口与北电Meridian 1交换机通讯,提供完整的Meridian link协议信息。

  华呼技术有限公司作为一家专业的CTI软件开发商,其提供的CTI Link系列中间件,可支持北电、AVAYA、西门子、阿尔卡特、爱立信等各种交换机,支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等编程接口。


福州华呼技术公司供稿

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