为客户提供超额价值-Aspect的网络客户服务新专利
||2006-08-16
Aspect动态帮助软件通过实时代理服务帮助网络用户第一时间解决问题
Westford，Massachusetts型的Aspect软件公司方面刚从美国专利与商标办公室为“互联网用户实时帮助选项”技术申请了新的专利，这项技术可以帮助网站的访客自由选择实时的代理援助。
这项新的技术似乎还没有被赋予一个相对应的专有名称，它可以帮助组织机构决定应该何时提供帮助，是否有代理商提供服务。例如，一旦网站访问者在某个网页耽误了太多时间，在某个步骤出现了问题，或者是出现不断返回同一个页面的糟糕情况，Aspect软件都将提供帮助来协助解决。
如果有代理商正好可以提供服务，访问者将会在屏幕上看到一个帮助按扭。公司在一次声明中说“通过确定适当的时候提供强有力的‘帮助’，且只在代理人可用时提供服务，这项发明软件能够主动地在关键时刻对网络用户提供切实的帮助。”
“近期，我们在2005年Aspect联络中心的满意度指数中发现，客户对于人工代理实现的技术便利表达了浓厚的兴趣。这项发明有助于这个目标的达成，”Gary Barnett说。“我们决不是仅仅为了技术更新而研发新技术，而是抱有坚定的信念为客户提供超额价值，专注于将这项发明进一步精确。”
责编：admin
转载请注明来源：为客户提供超额价值-Aspect的网络客户服务新专利
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
相关文章
- 没有相关文章!
噢！评论已关闭。