中国联合网络通信有限公司广州市分公司荣获2025“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选-数字化运营标杆案例年度10强

panjl | 2025年10月28日 | 会员信息, 文库 | 评论已关闭 | 144

2025年10月21日，北京。客户世界消息：2025客户世界年度大会暨第21届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆颁奖典礼在北京新世界酒店圆满举行。来自国家电网、中国邮政、中移在线、中国电信、中国联通、中国交建、联想、中信银行、携程、度小满、滴滴、水滴筹、雀巢等一批知名企业凭借在数字服务与运营领域的出色表现，成功斩获各类奖项荣誉。

秉持公平、公正、严谨的原则，经过多环节严格评选，本届 “金耳唛杯” 获奖名单最终确定。

中移在线服务有限公司荣获2025“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选-数字化运营标杆案例年度10强

其中，中国联合网络通信有限公司广州市分公司凭借在数字化运营领域的卓越探索，成功斩获 “数字化运营标杆案例年度 10 强奖”。

广州联通能斩获该奖项，既源于其作为联通最大地市级分公司的深厚基础 —— 拥有庞大用户规模、领先经营业绩及丰富行业标杆项目经验，更得益于其以 5G 与新型信息化能力为支撑，在网络运营、BPO 服务等领域实现技术融合、数据驱动与高效运营的卓越数字化实践。其案例兼具实践成效与行业示范价值，经严苛评选获权威认可。

获奖机构简介：

中国联合网络通信有限公司广州市分公司（简称“广州联通”）是中国联通在广州的分支机构，全面负责中国联通在广州地区公众通信网建设和运营，以及产业互联网等新型业务的布局和开拓，拥有超800万移动网络用户和100万宽带用户，企业收入和利润规模连续多年居于集团内全国本地网第—，是中国联通最大的地市级分公司。同时，广州联通一直致力于践行社会企责，获得多项国家级殊荣，连续多年领跑中国通信产业榜地市运营商10佳。

随着移动互联网的高速发展，广州联通依托强大的新型信息化与5G网络运营能力，通过全渠道覆盖、智能化支撑、大数据决策，为BPO行业客户提供定制化高效服务，业务快速发展，市场占有率稳步提升，BPO业务坐席规模达近2000席。同时以创新引领行业转型发展，打造税务、供电、银行、保险、汽车、新零售及电商等多项行业标杆项目，在服务口碑、管理运营及科技创新与解决方案领域获得“中国十佳服务外包机构”、“最具发展潜力服务外包企业”等多项行业权威认可最高荣誉。

关于金耳唛杯：

“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选活动创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为数字服务新航标、服务运营坐标位、客户体验案例库。历年的评选活动：规则严谨、参选踊跃、互动深入，权威性受到广泛尊重。年度总决赛及颁奖礼：历史悠久、规格高端、嘉宾云集，影响力得到一致好评。评选由客户世界机构主办，中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据希莫标准组织（CC-CMM / DO-CMM）的评价体系进行指标分析。评选活动通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行；提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正，所得荣誉有极高的含金量。在数字化时代，客户服务领域正经历深刻变革。企业的客户服务方式、技术应用以及客户体验管理等方面均面临新的挑战与机遇。在数字化转型成为企业发展关键的当下，“金耳唛杯” 评选活动重磅升级，积极拥抱时代变革，对企业数字化转型的高度关注具有非凡意义。

于行业而言，这是引领风向的重要信号。推动企业加速数字化变革，促使行业整体服务水平提升，催生更多创新服务模式与技术应用案例，塑造积极的数字化发展生态，引领行业迈向更高质量发展阶段。

官方网站：http://www.jinermai.cn/