用CRM的思想定制客户经理作业平台
2004-10-12 15:19:31一、客户经理的工作就是CRM工作 伴随国内金融市场的激烈竞争，以及金融体制、经营机制改革的不断深入，银行客户经理制正在全国各家商业银行兴起。从前年开始，为应对WTO，增强银行核心竞争力，中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行等商业银行发出通知，要求大力推进客户经理制的实施工作。 客户经理是实现客企利益的经纪人。利益是CRM中的核心价值，是银行与客户共同追求的终极目标。在具体实践中 ...
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