原创小说《农民的孩子》电子书在线下载  客户世界招聘  聘各地通讯员（兼职） 

谁是你的客户？

2004-09-30 13:31:07

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方案推介：北大青鸟政府热线解决方案

2004-09-30 13:23:57

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易宝系统燃气呼叫中心方案

2004-09-29 17:00:05

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电话抱怨处理

2004-09-28 17:20:45

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电话接听礼仪

2004-09-28 17:17:03

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增加好印象的电话礼节

2004-09-28 17:13:53

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行业应用：TCL商用开启服务互动新亮点

2004-09-28 17:09:30

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戴尔赢得客户的秘笈 不想跟客户说“抱歉”

2004-09-28 17:06:13

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行业应用：实名制医疗中呼叫中心的采用

2004-09-28 17:01:05

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意见领袖：呼叫中心的脚本设计

2004-09-28 14:06:16

脚本不应代替个性化服务 呼叫脚本作为一个指导工具可以很有效的引导座席代表和客户之间进行互动交流，而且对于控制通话时长和建立标准化服务形象方面有着重要帮助。但脚本的指导作用并不能完全代替个性化服务，要注意不能让脚本成为一个限制座席发挥主观能动性的一个枷锁，否则您的客户将面对的是照本宣科的“自动应答系统”，从而丧失了人工服务的最大优势了！ 深圳金融联客户服务中心股份有限公司 ...

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CRM中蕴涵的哲学思想

2004-09-28 13:59:53

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客户距离及距离评价

2004-09-28 13:57:08

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