综合外电8月18日报道，德国电信公司（Deutsche  Telekom  AG）一位发言人17日证实，该公司正考虑关闭部分呼叫中心。 德国Focus杂志报道称德国电信公司计划关闭部分呼叫中心，因为员工人数在400至900的呼叫中心是具有成本效益的。 这位德国电信发言人表示，该公司将于下周（8月18日当周）公布呼叫中心计划，但补充称将为受到影响的每位员工调配职位。 ...

2008年7月 —Grandsys(宏盛高新技术有限公司)宣布其自创品牌「Grandsys LOG8000 录音与质检解决方案」正式通过AVAYA DevConnect 的认证。Grandsys正是全球为数不多的已经通过该项认证的AVAYA 合作伙伴之一，包含知名厂家Nice及Verint等，这代表Grandsys的技术已达到国际知名厂家的水平, 国内客户也因此有机会享受到最优质的产品 ...

立足中国，定为亚太，接轨世界的国际化认证帮助在绩效运营上取得提高。在提升自身能力的同时，改善财务指标，实现价值提升，并通过优质的服务建立起更加良好的客户服务和客户营销的口碑和声誉。并最终成为一个比肩亚太乃至世界的优秀呼叫中心。 ...

运营商力推免费信息服务 目的在于全力稳住原有用户 对于不认路的陈小姐来说，各大声讯台推出的驾车导航服务帮了大忙。不过，每分钟1元的费用也让她心疼不已。最近，陈小姐惊喜地发现，这笔开支省下来了。因为不管是中国移动的12580语音导航业务，还是联通刚刚推出的10191热线，都是免费的。 用户饱和逼运营商转型 工信部数据显示，当前全国移动电话用户已达6.01亿户，上海普及率首次达到了100%。随着 ...

中国国际航空公司是我国最大的航空公司，也是中国惟一一家具备披载国旗飞行资格的航空公司，拥有国内最为完善的航线网络和最大的国际航线网络。作为奥运会合作伙伴，北京奥运带给国航的既是巨大的营销商机，也是对国航实力的一次重大考验。中国国际航空市场部总经理、奥运工作委员会秘书长张春枝近日向本报记者透露，对于未来，国航明确定下了三大战略。 迎战奥运保障最高峰 从8月6日到8月8日，是奥运航班进港最高峰，其 ...

本报济南8月11日讯11日，山东高速集团斥资200余万元，将96659高速服务热线升级为呼叫中心，用户使用手机或固定电话拨打“96659”，即可接受呼叫中心提供的信息服务。 新开通的96659呼叫中心共设有座席60个，其中52路为自动语音应答，8路为人工座席，并可根据需要进行扩展。除提供信息服务外，96659呼叫中心在高速公路紧急救援体系中也发挥着巨大作用。 ...