“叮叮……”电话声响起，拿起电话接听时听到的却是一段录音的推销信息：“你好，这里是XXXX，现在我们向广大用户推出XXXXXX优惠”。不少电话甚至手机用户都有这一经历，只是有时是人工促销，有时是自动语音促销。 近日，香港电讯管理局（OFTA）宣布禁止此类令人烦躁的电话推销信息。根据香港电讯管理局与各大电信运营商的自律公约 ...

五月，北京还是“满城尽披黄金甲”的时候，泰国正逢雨季。我有幸受大北欧公司的邀请，在泰国曼谷参加了由“FROST & SULLIVAN”公司组织， AVAYA和大北欧等公司赞助的“2006年亚太呼叫中心高峰会议”。 会议的演讲嘉宾多来自新加坡、马来西亚、香港及泰国本地，演讲的内容覆盖亚太呼叫中心的发展趋势、新技术的 ...

    1、预计2006-07财年印度业务流程外包出口增长40% 印度《商业标准报》6月8日讯，印度国家软件和服务企业协会称，尽管成本增加、竞争加剧，印度业务流程外包领域仍有望出口80-85亿美元，增长 35-40%。 　　2、印度投资吸引力居世界第四位 　　印度《商业标准报》6月8日讯，据2006Ernst&Young欧洲吸引力报告显示 ...

    据外电报道，印度全国软件公司协会(Nasscom)周四宣布，呼叫中心和后台办公这类印度的软件出口与服务销售额在去年达到236亿美元，去年是指3月31日结束的上个财年。 　　印度全国软件公司协会今年二月发布的初步报告已经表明，印度软件出口销售额去年增长了32%。 　　Nasscom还对印度今后的软件与服务业的销售额增长表示乐观。该协会预测，到2 ...

    来自著名的市场调查机构 Datamonitor 的研究报告显示，巴西的呼叫中心离岸服务正呈现出快速增长的趋势，这一新的报告是日前在圣保罗举办的外包呼叫中心大会上发布的。该报告预测呼叫中心离岸服务的座席数量将从2005年的3900个增加到2010年的11500个，来自美国的离岸服务需求在2005年至 2010年间的年平均复合增长率将达到27%，而其他地 ...

今天人们走在上海大街上，需要方便时，拨个电话或发个短信，就能立刻按指引找到最近的公厕。感叹之余，又听说，最早开展这项业务的还是印度人。 几年前，一位印度留美学生利用周末，跑遍纽约曼哈顿去数公厕。 他每次花25美分进入厕所，但不是为了方便，而是将其登记入册，输入电脑。随后，他与市政部门合作在公厕门口安装了一块芯片，把公厕交由电脑控制。曼哈顿出行的人想如厕，哪里公厕最近，哪个厕所不拥挤，年轻人的 ...