实施公司介绍 北京汉端科技有限公司（简称：ADM 即：Accurate Data Management）是一家专注于商业智能信息化服务领域的企业，是国内独立软件的供应商，拥有自主知识产权的专业软件产品。 汉端科技一直专注于BI商业智能服务领域，我们专注的服务和专业的技术力量已经形成企业的核心竞争力，而且汉端科技的技术团队在管理咨询、信息化建设方面也赢得广大客户的信赖。并且汉端科技以 ...

随着全球经济一体化和中国加入WTO的到来，国内保险市场的竞争日趋激烈。中国平安保险股份有限公司北京分公司的业务主管感到要想提供更优质的保险产品与服务，提高客户满意度，从而提高客户续保率，就需克服业务人员的管理，客户资料全面的收集、整理及统计分析，客户需求的调研分析等几个难点。为此，平安保险北京分公司采用了TurboCRM客户关系管理系统，对其车辆保险业务进行市场、销售和服务业务的一体化管理。 背 ...

建设背景 联想移动通信科技有限公司（以下简称联想移动）成立于2002年4月，由北京联想集团与厦门华侨电子股份有限公司共同出资成立，主要从事联想品牌手机的研发、生产、销售和服务。 联想移动秉承联想集团“求实、进取、创新”的企业精神，致力于为中国用户提供应用国际先进技术、满足用户个性化需求的个人移动通信产品，使用户在方寸之间尽享通信之乐。联想移动建立起良好的渠道体系，覆盖地 ...

经常上淘宝网买化妆品的很少有人不知道柠檬绿茶这家网店。作为国内“C2C第一卖家”，柠檬绿茶的在线客服达100人之多，相当于一个规模化的呼叫中心，而在网络这种呼叫模式下，用即时通讯工具作为与客户沟通的手段，其客户承载量却远远高于普通的语音呼叫中心，同时其消费体验也和语音呼叫中心的体验完全不同。　 柠檬绿茶的经验告诉网商，想真正将即时通讯工具的呼叫模式做到极致，需要兼顾速度和 ...

中国国际航空股份有限公司简称“国航”，其前身中国国际航空公司成立于1988年。2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。 HiPath 4500 IP通信平台，可靠的通信服务平台 中国国际航空公司（国航）由于行业的特性、企业的特质，在国内拥有庞大的IP数据网 ...

直接把用户满意度与公司的收入联系起来，这对于很多企业来说是不合理的。但是对于Humana Military公司确是非常适合的:如果无法使得投保人满意，那么公司就将失去政府的资助。该公司是一家医疗保健服务提供者，主要面对那些现役或者退休的军人及其家属。 Humana Military公司是美国肯塔基州路易(斯)维尔市的医疗保健供应商Humana公司的一家附属公司;所以当它考虑配置一种自助服务查询工 ...