黑龙江省服务外包发展研讨会在北京圆满召开[组图]
2008-11-25 19:43:162008年11月25日,北京,[客户世界消息]今天,由中国服务外包研究中心和黑龙江省服务外包产业产业发展领导小组共同主办,美国国际数据集团IDG承办的主题为“新经济形势下的金融运营服务业”研讨会在北京威斯汀酒店举行。这是黑龙江省首次针对金融行业服务外包业务举办的专向活动。客户世界机构作为协办单位参与了本次活动,机构创办人赵溪先生以黑龙江省服务外包产业发展顾问的身份主持了今天 ...
电子商务呼叫中心
2008-11-25 15:48:55电子商务呼叫中心 以电话、网站为市场通路提供产品、技术、服务是目前快速增长的一个市场。由于新技术带来人的消费方式的改变,单纯的电子商务由于安全性、支付方式尚待成熟,因此虚拟的市场交易行为的发生往往需要传统的电话系统支撑,以解决人们的虚拟交易中的心理过程。所以出现了以网站为主电话销售为辅;以电话为主网站销售为辅的商业模式,他们从传统的商业模式分离,使得服务更专业、成本更低、销售规模更大。 &n ...
HOLLYCRM教育行业呼叫中心解决方案助力奥鹏全面提升服务水平
2008-11-25 13:54:51北京奥鹏远程教育中心是首个获得教育部批准的国家级远程教育公共服务体系,作为中国最大的网络教育超市,奥鹏为在读学员的远程学习提供统一、专业化的学习支持服务,目前已有20万名学员通过奥鹏报读高校远程学历教育,实现自己的大学梦想。不过,随着网络教育生源的迅速增长,奥鹏在全国各地形成的网络分布日趋扩大,对奥鹏的学生支持服务能力带来了极大考验。 为了进一步发挥奥鹏各地学习中心在招生环节以及在读学生支持服务 ...
青岛将建呼叫中心实训基地
2008-11-25 11:53:58未来三年,投资2000万元的青岛呼叫中心实训基地将成为我国呼叫中心医疗集散地、管理软件和管理人才输出地。 近日,青岛澳普瑞资讯科技有限公司分别与北京七星蓝图科技有限公司、易捷信诚(北京)顾问有限公司签订协议,共建青岛呼叫中心实训基地和青岛呼叫中心运营管理系统研发实验室。市信息产业局有关负责人表示,作为我省首家提供第三方外包服务的实训基地,其培训的呼叫人才将在我市物流业、咨询服务业、医疗保健业等现 ...
中欧国际工商学院成立服务外包产业同学会
2008-11-25 11:45:34中欧国际工商学院成立服务外包产业同学会2008年11月22日正式成立,80多位企业家及特邀嘉宾到场祝贺。中欧国际工商学院院长、中国服务外包研究中心主任朱晓 明先生出任名誉会长。 商务部外资司副司长林哲莹在成立大会上发表了题为“转移与承接--中国服务外包产业宏观政策”的主旨演讲。他说,中国的服务外包产业在世界格局中没有占领先机,明显落后于印度等国家。但这次面临百年不遇的金融 ...
黑龙江省加大资金投入 服务外包业持续快速增长
2008-11-25 11:39:58今年,黑龙江省加大对服务外包园区的资金扶持力度,营造良好的发展环境,启动建设多个专业特色园区,服务外包产业呈现出良好的发展势头,外包企业实现持续快速增长。 今年3月省政府颁布实施了《黑龙江省促进服务外包产业发展的若干意见》,在园区建设、人才培养、扶持企业等多个方面,提出了明确、全面的指导性意见,积极推进服务外包产业基地和示范区建设。大庆服务外包产业园被国家认定为“中国服务外包示范区& ...
花旗集团将扩大菲律宾员工队伍
2008-11-25 10:26:50北京时间周一晚20点消息,据花旗集团(C)官员称,虽然该公司可能在海外进行裁员,但其在菲律宾的员工队伍不但不会缩编,反而会扩大,原因是其计划在当地为其呼叫中心建立一个地区性枢纽。 花旗菲律宾区业务经理马克-琼斯(Mark Jones)在一份声明中表示:“虽然花旗正在亚太地区重新定位,但仍将致力于增长。” 他补充称:“我们在菲律宾的情况尚属乐观,不但不会裁员, ...
青岛将建呼叫中心实训基地
2008-11-25 10:06:54未来三年,投资2000万元的青岛呼叫中心实训基地将成为我国呼叫中心医疗集散地、管理软件和管理人才输出地。 近日,青岛澳普瑞资讯科技有限公司分别与北京七星蓝图科技有限公司、易捷信诚(北京)顾问有限公司签订协议,共建青岛呼叫中心实训基地和青岛呼叫中心运营管理系统研发实验室。市信息产业局有关负责人表示,作为我省首家提供第三方外包服务的实训基地,其培训的呼叫人才将在我市物流业、咨询服务业、医疗保健业等现 ...
清华大学客户关系管理(CRM)最新资讯
2008-11-24 14:26:40开课日期:12月13-18日 010-85898602 马老师 入清华百年殿堂,睹大师睿智风采。浴课堂清晨阳光,携四海精英同行! 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)已经成为中国企业使用率排名第一的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期 【课程背景】 作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑? 作为销售部经理, ...
广东民声热线网站开通 上网反映问题3日答复
2008-11-24 12:13:52广东省政府纠风办、广东电台、羊城晚报合办:政风行风热线(020)36235999;羊城晚报热线(020)87776887 本报讯 今后老百姓又将多一个与政府职能部门沟通的渠道———昨日,广东省政风行风热线节目“广东民声热线”正式开通网站www.gdhotline.gov.cn。全省各个政府职能部门将通过网站解答网友的咨询、接受投诉、反馈 ...
安徽省经委开设热线 企业有困难可拨打"企声110"
2008-11-24 12:10:37安徽广播网11月23日消息 (通讯员:岳学杰)为了帮助企业排疑解难,使企业及时把握市场发展变化,日前,安徽省经委开设了“企声110”热线电话,如果你的企业遇到难题,可拨打2874110进行咨询。 省经委有关负责人表示:对接到的咨询、投诉案件将进行跟踪、督查,确保在规定时限内办结,而对于因个人原因没有在规定时间内办结的,要追究相应的责任。 ...
记者亲身体验“12315” 日均处理240多起消费申诉
2008-11-24 12:06:28东北网11月24日讯 大多数消费者对“12315”热线并不陌生,有不少消费者曾经拨打过这个热线。你是否想了解“12315”热线工作人员是如何接听和解决消费者申诉和举报呢?近日,记者在哈尔滨市“12315”消费者申诉举报指挥中心进行了现场体验。 “12315”申诉举报指挥中心设在道里区新阳路哈市工商局1 ...
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