Novell正式宣布在北京设立呼叫中心，以满足不断扩大的中国市场需求，为客户带来高效的远程技术支持服务。继深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中国设立的第二个呼叫中心，目前主要为讲华语地区的用户提供对SUSE Linux Enterprise服务器及桌面产品的售后技术支持。中心目前有10余名员工，但预计在不久的将来新呼叫中心的员工规模将达到50名。 “能够在北京建立起N ...

经过信雅达公司专业呼叫中心工程师和徽商银行项目组两个月的开发和测试，徽商银行新一代客户服务中心系统一期于10月31日成功切换上线。 徽商银行呼叫中心项目建设规模为中心端接入120路中继，120路IVR，8路传真，50个人工坐席，并且包含17个分支机构。采用目前在新兴城商行中应用最广泛的AVAYA S8730+AIC+AIR整体解决方案。新系统本着“以客户为中心”的设计理念 ...

2008年11月10日下午3点，伴随着一张张青春的面孔和期盼的眼神，深圳市翔龙通讯有限公司移动项目组首届精英奖颁奖典礼正式拉开帷幕，培训室内气氛热烈，伴随着掌声和积极互动的交流，获奖的同事和其他的同仁就成为一名优秀的电话营销代表和怎样为客户提供最佳的客户体验进行了积极的分享和探索，活动取得了圆满的成功！ 深圳市翔龙通讯有限公司作为专业的呼叫中心外包服务提供商，也是为数不多的中国移动广东省公司的核 ...

2008年11月25日 北京 全球著名管理解决方案提供商赛捷软件今天宣布，与EIC启德教育集团（简称“启德教育”）正式签约，SageCRM解决方案将在启德教育得到全面应用，帮助企业建立统一的销售和服务的标准，并实现对留学服务的全程实时管控，从而大幅提升留学服务的效率和质量，提高客户满意度。 谈到选择与赛捷软件的合作，启德教育集团总裁助理Alicia Wang表示，&ldq ...

甲骨文公司今天宣布推出了针对销售人员的Oracle CRM网络小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales），首个全新的Oracle CRM网络小工具可帮助用户安全地访问企业应用数据和服务，并通过整合个人信息、互联网内容、电话谈话和企业数据提供有价值的用户体验。 这些CRM网络小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales）具有能把来自企业CRM系统的公司数 ...

近日，奥迪坚客户中又添新成员——扬州自来水。凭着多年来在呼叫中心市场的良好口碑，奥迪坚一直在全国各地的政府和公用事业中拥有众多的客户。这次上海三高计算机中心根据扬州自来水公司的现状及需求进行全面的设计和开发，将奥迪坚IP呼叫中心系统平台与上海三高专业的供水业务受理平台有效融合，实现与Internet、数据库的集成，实现数据共享和各种其他不同的业务功能。 （一）系统话务平台 ...