论坛背景 岁末年初，伴随着中国金融业的全面开放，中国的银行企业开始面临内外双面压力，初试中国市场的国外银行雄心勃勃却也同样谨慎前行。如何通过平等竞争完成明晰的市场细分和产品定位，如何更好地获得和维系新老用户，如何满足客户的现有满意度并提升整个市场对于银行服务的成熟认知，都成为中外银行关注的重点，因地构建以客户为中心的服务营销模式，也成为银行业越来越重要的一个话题。 为了帮助中国银行以及 ...

　　登记参加发布会（免费）请访问网页:http://www.callcentres.net/asiaeventreg 　　callcentres.net 即将发布 2006 亚洲呼叫中心行业标杆报告（Asian Contact Centre Industry Benchmarking Report）。亚洲呼叫中心行业标杆报告首发于1997年，已成为亚洲呼叫中心行业的权威参考。　　我们邀请呼叫中心经 ...

大会主席 希曼 微码营销总裁 费建平 ...

尊敬的 先生/女士：   您好！   诚挚邀请您拨冗参加“互联网在线客户服务技术研讨会”。   目前，中国互联网用户的发展已经达到1.23亿。其中宽带用户达到7700万，拨号用户4750万。中国互联网网站已经发展到78万个。其中一半网站是面向互联网提供服务的。基于互联网的在线服务已经形成激烈竞争的局面。   市场竞争的激烈，对 ...

      亲爱的朋友，呼叫中心管理者沙龙真诚欢迎您的到来，我们以高端会友为宗旨，本着交流、学习、交友的目的，希望将本沙龙打造成一个大家经验交流的平台、同行联谊的乐园、学习他人优秀方法的园地。         交流－这是一个免费的呼叫中心运营经验交流平台，大家在日常运营 ...

会议时间： 2006年11月7-8日 会议地点： 北京 长安戴斯大饭店 行业背景 随着通过IP网络传输话音的质量的提高，NGN商业模式的逐渐成熟，企事业单位部署IP通信条件的成熟，运营商从被动防御到主动营销的战略转变，语音，视频，呼叫中心， 即时通信等应用的统一， 中国乃至全球都正经历着一场前所未有的通信革命。无论是固定电话，还是移动电话，这场变革无疑都将带动新的产业价值链的形成和对传 ...