友邻通讯呼叫中心质量管理解决方案巡展[12月29日,深圳]
2004-12-10 14:01:01中国呼叫中心行业经过近几年的迅猛发展，从最初以设备为核心慢慢过渡到以CTI技术为核心，目前又正处在向以管理为核心的转变时期。通过这几年的发展，越来越多的呼叫中心逐渐意识到呼叫中心必须建立起科学化的质量管理体系，才能最大限度满足客户对服务的要求，降低运营成本，提高竞争能力。加强呼叫中心的质量管理已经成为了提升呼叫中心竞争能力的一项重要工作和核心内容。 友邻通讯是国内领先的呼叫中心质量管理解决方 ...
客户世界2004年终团聚盛会[12月15日，北京]
2004-11-09 16:33:04“客户世界2004年终团聚盛会”由客户世界机构主办。将邀请信产部相关领导、呼叫中心标准指导委员会专家委员、客户世界机构专家研究员约50多位业界领先的专家参与；邀请国内50家IT、金融、电信、制造、物流等行业的高级管理人员共约100人参加；是继“CCMworld系列主题论坛”之后召开的年度行业盛会。 本届大会将邀请业界领先的思想领袖，对2 ...
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