Avaya统一通信研讨会[3月18-21日]
2008-03-05 23:08:08研讨会信息: 北京 2008年3月18日 星期二 地点: 北京喜来登长城酒店二楼,大宴会厅1号 上海 2008年3月20日 星期四 地点:上海外滩茂悦大酒店一楼,外滩宴会厅 广州 2008年3月21日 星期五 地点: 广州天誉威斯汀酒店五楼,大宴会厅 今天,业内围绕统一通信存在着形形色色、彼此各异的定义和纷争。如何从中敏锐发掘统一通信的真正概念,实现它的商业价值 ...
亚洲联络中心行业基准报告发布会[3月11日,北京]
2008-02-29 14:37:02一年一度的亚洲联络中心行业基准报告发布会即将开始了。我们诚挚地邀请呼叫中心行业中的各相关负责人以及第三方人士,3月11日,北京Westin 酒店,期待您的光临!!参会注册(免费)* 请登陆:http://www.callcentres.net/asiaeventreg* 参与新加坡发布会请通过新加坡联络中心协会(CCAS)注册 ( 需少量注册费)callcentres.net即将发布《2008年度 ...
Talking Across the World
2008-01-29 14:36:16April 25th (Fri) to 26th (Sat) 2008 Bangalore, Indiawww.talkingacrosstheworld.org Globalisation has called for the need for higher English communication skills and a good understanding of in ...
呼叫中心自助服务行为分析和优化方案研讨会
2008-01-24 13:03:51日期:2008年2月27日(星期三)时间:下午13:00-17:00地点:茂名南路58号上海花园饭店32楼天龙厅 FDS携手CLICKFOX在此很荣幸地邀请您参加FDS和CLICKFOX在上海的呼叫中心自助服务行为分析和优化方案研讨会。总部位于美国亚特兰大的ClickFox公司,专业从事研发对呼叫中心自助服务行为分析系统,并提供优化方案。ClickFox 呼叫中心自助服务分析系统在美国得到2项科 ...
2008亚太呼叫中心产业研究调查
2008-01-23 15:16:172008亚太呼叫中心产业研究调查涉及中国、印度、菲律宾、马来西亚、新加坡、泰国、印度尼西亚和越南地区。早在1997年,Callcentres.net 就一直致力于做呼叫中兴相关的调查,目前被认为是对亚太区呼叫中心调查最有影响力最权威的报告。此份调查采取的是网上问卷的形式,大概需要40分钟。为了感谢您的积极参与,我们将赠送当地区域的调查报告一份,价值1,200美金。此次调查的赞助和支持单位包括:►新 ...
2008中国呼叫中心及企业通信大会
2008-01-17 09:43:28主办单位:CTI论坛 联合主办:服务与营销论坛 会议时间: 2008年4月16日—17日 会议地点: 北京国际会议中心 协办单位:亚洲客户服务协会台湾客服中心发展协会香港客户中心协会 广东信息协会客服专委会 北京优胜资讯有限公司中国电子商会呼叫中心与CRM专委会美国电话营销学院韩国呼叫中心情报研究所北京通信行业协会呼叫中心专委会上海市呼叫中心与无线寻呼协 ...
2007中国客户关怀周图片集锦
2007-12-24 15:07:132007年12月11-18日,2007年中国客户关怀周在北京举行。作为国内第一个行业性的以“客户关怀”为核心的系列活动周,本次活动周得到了业界广泛的关注和参与。在为期一周的时间内安排了包括:专家研讨会、客户关怀培训、员工关怀讲座、呼叫中心开放日(参观)、行业案例报告会等形式多样的活动。参与人数众多,互动形式多样,收到了非常良好的效果,为客户关怀理念在中国的进一步普及发挥了积 ...
Avaya SIP联络中心论坛
2007-12-23 19:46:33Avaya公司诚邀您参加分别于2008年1月9日在上海, 1月11日在北京举行的“Avaya SIP联络中心论坛”, 与我们共同探讨SIP网络如何帮助您的客户以最为方便适宜的方式联系您的企业。 届时,Avaya亚太区副总裁James Haensly 先生将为您阐述如何借助SIP联络中心解决方案,为您的客户打造量身定制的卓越体验,由此提高客户维持率,提升客户与员工满意度 ...
2008年中国VoIP通信高峰论坛暨展览会即将召开
2007-12-14 11:08:272008年中国VoIP通信高峰论坛暨展览会将于2008年3月25日-26日在深圳富临大酒店举行,作为每年春季在华南地区唯一一次的大型VoIP高峰论坛暨展览会,每次都吸引了中国大陆、香港、台湾、东南亚及北美地区上千名观众参加,为VoIP行业从业者提供了一个更加广泛的交流平台。 市场调研公司ReportLinker于2007年8月发布的一份报告显示,中国国内的VoIP发展速度已赶超固话(PSTN)的 ...
中国客户关怀周系列活动:行业标杆案例报告会
2007-12-07 17:18:33中国客户关怀周压轴大戏,力邀百度、国航、惠氏等行业标杆坐而论道。业界知名专家叶开开坛布道。期待业界同仁同场论道,共同切磋! ...
Aspect北京,上海,深圳三地论坛
2007-11-27 20:16:17北京 2007年12月10日(星期一)12:00-17:00北京 中成天坛假日酒店 上海 2007年12月12日(星期三)12:00-17:00上海 海神诺特大酒店 ...
客户关怀周专题讲座2:EAP与呼叫中心
2007-11-27 15:28:40讲座专题:EAP员工关怀计划在呼叫中心的作用与实施 讲座时间:2007年12月14日,13:30——17:30 讲座地点:北京凯康国际酒店(点击查看地图) 专题背景介绍: 国内各行业开始运用EAP(员工心理援助计划),最早应该追述到九十年代初期,联想集团与中科院心理研究所的心理专家合作,最早尝试了“苹果”的滋味,但没有相关的报告公布效 ...
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