呼叫中心 - 最新文章

• 案例研究 - 宁夏农民的E时代生活2008-08-20
• 运营管理 - 呼叫中心的设计与规范2008-08-20
• 宏观战略 - 金融呼叫中心的管理变革与价值提升2008-08-20
• 宏观战略 - 谈谈制造业呼叫中心的发展2008-08-19
• 运营管理 - 中国电信四川公司呼叫中心总经理付斌专访2008-08-16
• 技术实施 - “电销”系统建设中常见几个误区2008-08-16
• 案例研究 - 案例：高密市供电公司95598客户服务调度指挥中心2008-08-14
• 宏观战略 - 十个词汇诠释呼叫中心行业第二季度热点2008-08-13
• 技术方案 - 联络中心建设方案编写的几点建议2008-08-12
• 技术方案 - 呼叫中心建设升级解决方案2008-08-12
• 运营管理 - SLA：如今机场也实行2008-08-12
• 运营管理 - 压力与情绪管理：先让自己理解自己2008-08-12
• 技术方案 - 呼叫中心排班三步走之现场管理篇2008-08-11
• 运营管理 - 呼叫中心人员外包项目存在的问题与解决2008-08-10
• 人力培训 - 呼叫中心训导师的技能辅导2008-08-10
• 技术实施 - 中国呼叫中心管理步入精细时代2008-08-08
• 运营管理 - 呼叫中心的噪音：少些再少些2008-08-07
• 运营管理 - 上海移动服务热线的发展凸显呼叫中心的认证价值2008-08-06
• 运营管理 - 数字化管理对呼叫中心服务水平的提升2008-08-06
• 宏观战略 - 金融行业呼叫中心的管理提升2008-08-06
• 运营管理 - 客服中心外部满意度测评方案2008-08-06
• 流程管理 - 以联络中心提升制造业竞争力2008-08-05
• 技术方案 - 十步选择呼叫中心人力管理软件2008-08-05
• 案例研究 - 联合大众呼叫中心：架起客户价值与公司价值的桥梁2008-08-04
• 案例研究 - 国泰君安证券经纪业务服务特色介绍2008-08-04
• 案例研究 - 申银万国客户服务中心纪实2008-08-04
• 宏观战略 - 消费电子行业最关注的热点是提升售后服务水平2008-07-31
• 案例研究 - 松下电器的客户关怀之道2008-07-31