客户服务 - 最新文章

• 行业动态 - 市场谋求期货公司客户服务升级2008-02-29
• 流程管理 - 企业如何把握七大客户服务流程2008-02-19
• 行业动态 - 二手商品售后服务有待健全2008-02-18
• 案例研究 - “优质服务”初探2008-02-07
• 行业动态 - 银行业协会详细披露各银行2007年服务改进情况2008-02-03
• 运营管理 - 企业自助式服务应以客户为本2008-02-02
• 案例研究 - 快乐服务生：海底捞的“五星级”火锅店2008-02-01
• 案例研究 - 平安信用卡：创造服务新境界2008-01-30
• 案例研究 - IBM如何让服务走上生产线2008-01-29
• 宏观战略 - 提高服务的战略地位2008-01-29
• 案例研究 - 聚焦免费服务2008-01-29
• 宏观战略 - 客服热线，为何“想说爱你不容易”？2008-01-28
• 流程管理 - 冬日里，拨打“民生热线”难不难？2008-01-28
• 流程管理 - 垄断特权成了公共服务部门的抢钱工具2008-01-28
• 流程管理 - 数数基金公司的服务短板2008-01-27
• 流程管理 - 客服热线：想说爱你不容易2008-01-25
• 行业动态 - 西铁城发布“真情行动”客服体系2008-01-24
• 运营管理 - 客户服务　学问多多2008-01-23
• 运营管理 - 别拿服务不当回事2008-01-23
• 运营管理 - 商场细节服务不应有意无意回避2008-01-22
• 运营管理 - 从客户角度考虑问题六种练习2008-01-20
• 流程管理 - 客户服务的歌德巴赫猜想2008-01-20
• 运营管理 - 电力企业优质服务探讨2008-01-20
• 流程管理 - 服务怎么能变成产品2008-01-20
• 流程管理 - 2008：金融服务要上新台阶2008-01-19
• 流程管理 - 物流业的售后服务概念2008-01-16
• 流程管理 - 企业应重视增值服务2008-01-16
• 行业动态 - 基金公司上演客服大战2008-01-15
• 人力培训 - 兴业银行客户服务面面观2008-01-14
• 案例研究 - 海尔服务——以用户为中心的服务理念2008-01-12