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• 市场信息 - Avaya 推出基于个人电脑的IP视频通信解决方案2004-11-17
• 行业动态 - 中国电信成立发展战略咨询委员会加强战略研究提高决策水平2004-11-16
• 运营管理 - 德国德累斯顿银行客户管理的借鉴与启示2004-11-16
• 宏观战略 - 靠什么保持银行服务生命力2004-11-16
• 行业动态 - 武汉电信开通家电便民热线2004-11-16
• 行业动态 - 调查显示：57%企业员工将即时通信用于“聊天”2004-11-16
• 行业动态 - 蒋耀平副部长要求六大电信集团贯彻国办75号文2004-11-16
• 行业动态 - 中国移动整合旗下精品IVR业务，“语音杂志”业务现身手机2004-11-16
• 技术实施 - 标准化、模块化建构电信未来2004-11-15
• 市场信息 - 恒讯达HXD09组建湖南电信小灵通机号分离系统2004-11-15
• 技术实施 - 案例：借助Avaya智能拨号系统提高大型银行提高生产力2004-11-15
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• 运营管理 - 保险公司：如何做好你的客户服务？2004-11-12
• 市场信息 - 宇高通讯录音系统再次服务于上海电力报障中心2004-11-12
• 市场信息 - 友邻通讯呼叫中心质量管理系统再获网通青眯2004-11-12
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• 运营管理 - 奚国华:“后退一步站高一步”加强电信监管2004-11-11
• 宏观战略 - 运营商高层调整落定 电信业大整合山雨欲来2004-11-10
• 行业动态 - Avaya看好企业融合通信市场2004-11-10
• 市场信息 - 博宇科技自动语音通知系统成功应用于深圳昊宇通讯2004-11-10
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• 行业动态 - 华中最大客服中心武汉电信10000台接通率全国第二2004-11-10
• 流程管理 - 电信增值：中国联通开拓行业市场2004-11-09
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• 流程管理 - 移动增值业务市场进入指南(2004)2004-11-09
• 流程管理 - 中国移动增值服务研究报告（2004年2月）2004-11-09
• 运营管理 - 马云：电子商务就要"大热" 惟有狂者才能生存2004-11-09