许乃威
.gif)
台湾客服协会监事,北京宏盛高新软件科技公司执行董事。毕业于私立纽约大学计算机多媒体硕士，教育统计博士候选人。带领排班管理与绩效优化专业顾问团队，从事多年的呼叫中心人力资源管理研究，曾参与台湾中华电信、中国信托银行、第一银行、国泰世华银行等多家银行、电信公司排班规划工作，规划席次超过 7000 席以上。并曾经担任台湾客服协会常务理事、国内海康人寿、花旗人寿、保诚人寿等电话营销顾问等。 许乃威 - 最新文章
- 运营管理 - 混沌中的呼叫中心管理2006-09-15
- 运营管理 - 排班的座席利用率问题2006-09-12
- 运营管理 - 奇迹管理法─呼叫中心排班简易入门2006-09-09
- 运营管理 - 人力不足，如何确定可达成目标2006-08-28
- 运营管理 - 如何使用电子化排班系统帮助排班2006-07-17
- 运营管理 - 排班管理：绝不能弃守你的长城要塞2006-06-19
- 运营管理 - 排班管理：奇迹中的“恶狼”2006-06-01
- 运营管理 - 可创造“奇迹”的呼叫中心排班管理2006-04-11
友情链接： 新浪科技 | 比特网 | 亿八佰 | CTI论坛 | CNET科技资讯网 | CIO时代 | 支点网 | 全球VoIP联盟 | AMT | 中国服务营销网 | 中国商业智能网 | 51Callcenter | 中国整合营销网 | CNCCA | 信息服务外包网 | 121直复营销网 | 畅享网 | 通信世界 | 电子商务世界 | 赛迪网 | 明通新闻专线 | 企业档案在线 | Chinasourcing | 计世网 | IT经理世界 | IT专家网 | 中国商业电讯 | 艾瑞网 | 希赛网 | 电脑商报 | 互联网周刊 | 通信产业网 | 中国服务外包网 | 中国客户服务网 | VOIP中国网 | 中国VoIP论坛 | 车语者 |