“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》13
2008-04-07 15:29:08④看完了节目回宿舍,已经快十一点了,图小娅看田初雪没在宿舍,赶快提上四个暖瓶去智慧楼的一楼打热水,今天又是她和田初雪作值日,白天她几乎不在宿舍没法打扫卫生,只好晚上趁田初雪还没下自习忙活一会儿(屋里十二个人,十二个暖瓶,每天两个人一组作值日,周日休息,图小娅和田初雪一组,值日要将暖瓶都打满水)。图小娅又来回跑了三次,才将十二个暖瓶都打满了,然后是擦桌子,扔垃圾,扫地,拖地,一口气弄完了这些,图小 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》12
2008-04-07 14:35:57②中午陈诉陪图小娅去眼镜店配眼镜,图小娅一直撅着小嘴,紧锁着眉头,像是受了什么委屈。从眼镜店出来,图小娅像变了个人似的,一下子眉飞色舞起来。 陈诉问她,多少度? 图小娅调皮地说,六百,怎么了? 有什么问题?怎么了?你看看你自己,学无所长一事无成,倒成了“睁眼瞎”。陈诉严肃地说。 图小娅仍调皮地笑嘻嘻地说,睁眼瞎怎么了,有一回我洗头发,把眼镜给摘掉了,洗 完 了擦头发,我妹站在我眼前问我看见她了吗 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》11
2008-04-05 19:01:35⑧图小娅对陈诉说,看见了吗?文学社。陈诉停下自行车。图小娅给陈诉指写有“青苹果文学社”的牌子。在两栋学生宿舍楼之间有两间小平房,一间门前挂着H大学生会的牌子,另一间门口前挂着“青苹果文学社”和H大报社的牌子,图小娅和陈诉恰巧是在它门前经过。图小娅说,进去看看吧!陈诉搞文学,她想他对这样的组织应该感兴趣,除非他不屑一顾。陈诉说,看看也行,看看H大的文学社是什么水平。图小娅推开门,一股热气迎面扑来, ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》10
2008-04-04 21:36:01⑥经历了那个不眠之夜,图小娅给她远在外地读警官大学的好朋友夏晓雯写了封信,不止表达她对她的思念和担心,还披露了自己过激的行为----晓雯,你好吗?说真的我很想你也很担心你,别怪我说得太重了,但我必须把这些话说在前头,要不然以后你会怪我的,除了学习,你可以全部地投入到这份感情中去,体会它的无忧无虑,它的甜蜜和浪漫,别怪它有太多的缺陷,青春是盲目的,青春的流逝是自然的法则,女人所有的天真和烂漫都会被 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》9
2008-04-03 22:04:51④图小娅和陈诉在食堂吃晚饭。图小娅一边吃一边对陈诉说,亲爱的,我给你讲个笑话吧!陈诉说,你跟谁学的?图小娅说,什么?陈诉说,我问你“亲爱的”跟谁学的?图小娅说,哦,大姐常叫我们亲爱的或是宝贝儿,你不喜欢我叫你亲爱的?陈诉说,没有,你讲吧。 这个笑话也是大姐给我们讲的,有一天,蛇遇到了大象,它就嘲笑大象:“你那个东西怎么长鼻子上去了!”大象却哈哈地笑了,“还笑我呢,看看你自己吧,你整个儿不就是那个 ...
幸福草· 观音莲· 绿萝· 小金鱼
2008-04-03 15:30:01[p_w_upload=5318] 呼叫中心的小柜子上,放着几盆绿色植物。虽然它们不开花,但新鲜的绿色对于整天盯着电脑的眼球实在是一种享受。这几盆散发绿色的植物是呼叫中心的行政组长刘红艳自己花钱买的。她的愿望是创建一个绿色呼叫中心,给每一个在里面工作的人绿色的心情。有着纤细枝叶的叫幸福草,一个相当可人的名字,给人以无限的遐想。每个人对幸福的理解也许不尽相同,拥有一份稳定的工作,一个甜蜜的家庭,叫 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》8
2008-04-02 23:13:21③给晓雯寄钱的事,我一直瞒着陈诉,我心里明白陈诉知道了一定会说晓雯就会乱交男友,交了男友就乱花钱之类难听的话,别说是晓雯就是我听了也会觉得面子上下不去,晓雯是我的好朋友,说她就等于说我,从她发给我的短信来看,她的状况与我高中时候的那场初恋时的状况很相似,也许女孩儿都是这样第一次经历感情的时候都会百分之百傻傻地投入,最终十有八九都会受伤,浪漫是被制造出来的,很快又会被现实吞没,对于恋爱,男生的态度 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》7
2008-04-02 23:09:29②上午图小娅下了课,陈诉骑着新买的二手自行车和小胜子、小郭子(外号,是陈诉的室友)一起来接图小娅去食堂吃饭。小胜子、小郭子在智慧楼的院门口等着,智慧楼就是图小娅上课的教学楼,它的旁边就是宿舍楼,两个楼被圈成一个大院子。陈诉进了院子在智慧楼底下看着了图小娅。陈诉过去对图小娅说,给你,计划书,下回可不能这样了,你这就是依赖,要是没有我,你怎么办?什么话都是白说,我就不应该给你写,唉,但是吧,花时间在 ...
我们自己的春晚
2008-04-02 16:33:22关键词:2008,鼠年,三十,春晚,新东方 大年三十早已离我们远去,但这些关键词依然萦绕在我的脑海里…… 大年三十,这样由新东方客服策划并承办、多部门配合的“2008新东方春节晚会”,场面之热烈、演员之努力、工作人员之辛劳……不用多说了,让一些现场来见证吧! [p_w_upload=5276] [p_w_upload=5277] [p_w_upload=5279] [p_w_upload=528 ...
号百
2008-04-01 21:25:57电视画面一:前往曹营的张飞率领部队冲到一个交叉路口时,停滞不前,因为他不知往何处走。便不耐烦地喊道:曹营在何处?同时要求手下“速取锦囊”。当手下将锦囊立即呈上之后,张飞打开锦囊,出现的是:中国电信号码百事通114、118114,为您提供指路服务! 电视画面二:关羽正在军营帐篷中读书,几名士兵慌忙跑进来报急:东线无粮草!西线无粮草!全线无粮草。情急之下关羽“速取锦囊”打开:中 ...
体验D服务
2008-04-01 15:01:08人现在沈阳,不知道为什么来,也不知道来是为了要做些什么,只是有友告诉我说,要出来放轻一下,自己便急匆匆的赶来了。下午三点钟买的火车票,没想到还有那么多的剩余。17:20分的火车,提前了40分钟来到火车站,本以为提前半小时检票的,却一直等啊等的,到了17:00分,仍然没有检票的意思,大屏幕上一直滚动着显示开车前五分钟停止检票,却一直没有显示出什么时侯开始检票,还好我这前在这里坐过这趟车,要不然我也 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》6
2008-04-01 13:58:46⑧熄灯了,整个宿舍楼渐渐地安静下来,屋儿里的“大姐”(外号,并不是最大,只是因为她“涉世较深”,挺懂社会上的“一套”,打扮看上去挺像社会上的大姐大)还在哼着“我爱的人,他已有了爱人……我爱的人,他已有了……”,她是四川人,舌头不会卷,把人说成是“lén”,有聊无聊的时候她都这样哼。我翻来覆去地睡不着。入会以来,环协并没有保护环境的切实的行动,而我加入环协也仅仅是为了排遣一个人的孤独。我在电话里把 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》5
2008-03-30 23:03:21⑥H大的社团活动周,各社团都策划着各自的活动,H大的校团委组织了评委会,将评出什么“优秀社团”之类的奖项,环协的活动是“recycle计划”,也就是废物回收再利用的活动,搞活动要宣传----买条幅、作海报,要工具----工作人员的标签,收集可回收废物的大袋子,用塑料的不环保,用就得买布袋,说到底搞活动就是要花钱,所以从某种意义上讲,外联部(外部联系部)是环协中举足轻重的部门,拉不到赞助,就算策划 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》4
2008-03-25 13:06:26④秋游过后就是国庆节假期,图小娅分别给她在家乡的奶奶和北京的姨奶打了电话,说她想在学校里多看点儿书。其实她回家乡了,只是没回她的家,而是去了陈诉的家。火车是昨晚十点发车第二天早上六点到站的,陈诉在出站口等她,认识两年来他们还是头一回这么多天没见面,都有些激动。不过,在电话里他们又总是吵,不是她觉得自己委屈就是他又在挑她的毛病。 陈诉接她回了家,陈诉的母亲为她下了碗面条,吃了面条图小娅就甜甜地睡了 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》3
2008-03-22 20:17:39二 ①我答应过陈诉,他来北京以后我就从环协退出来。说来,我参加环协只有一个多月,环协就是环境与发展协会,是H大学的社团组织之一,协会的所有会员划分为几个部门在每次活动中各负其责:有外联部,负责拉赞助,解决协会的活动经费问题;宣传部,负责对外宣传;策划部,负责对每次活动的内容形式以及所要达到的宣传、教育目的先期讨论它们的可行性;办公室,相当于文秘,撰写活动的计划书和方案。 我并不是H大学的统招生, ...
完美生活
2008-03-19 23:38:41“青春的岁月我们身不由己只因这胸中燃烧的梦想青春的岁月放浪的生涯就任这时光奔腾如流水体会这狂野体会孤独体会这欢乐爱恨离别”许巍的“完美生活”仿佛是写给新东方人的,特别是新东方的呼叫中心。我们每天和最近亲的耳唛并肩合作,面对形形色色的咨询,各种古怪、疑难的问题,我们都要一一耐心做答。有时我们温柔如流水,有时我们又被对方折磨得抓耳挠腮。但是,这些都不会让我们轻言放弃,不会让我们烦恼。我们在自己的一片 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》2
2008-03-19 17:12:21④ 我不知道是怎么把陈诉带到宿舍的,一开门,田初雪就说,妈呀,就到了呀。我低声说,他是我小舅。她们在脸上堆起笑容朝陈诉看过来。陈诉说,你们好,我是不是很狼狈,像不像一个文丐?后来我和宿舍里的姐妹聊起陈诉的时候,她们说并没有听懂他说的什么文丐,我说就是文学乞丐,他不是写小说嘛,常用文丐自嘲,至于陈诉给她们的第一印象,她们说他像个旅行家。陈诉打开他的包,指点着哪几本儿是他最重要的书,哪几本儿是带给我 ...
“耳唛人生”--小说情缘--《青春弧》1
2008-03-18 21:55:39在我的开博文章里面提到过我和小说的情缘是从早恋开始的,不知道大家是否还记得。小说曾经是我生活的全部。在去年的11月,我们小组团队建设的时间里,我曾经精心的准备过一场个人分享,题目就是--小说情缘。前天有一个姐妹离职了,下班的时候,还在要我答应给她的《陪读男友》(电子版),要我的博客的地址。 下面就把我从前所写的一部分小说以连载的形式贴上来,需要说明的是,小说是我的自传体小说,也就是通俗意义上的真 ...
培训日志分享-客服情商管理
2008-03-05 12:09:16通常情况下客服中心的员工流动率都相较其他职业流动率偏高,咨询公司对呼叫中心行业的调查结果反映出,超过40%的员工因为不能正确的调节自我心态,导致工作遇到负面联络情景时内心产生压抑,业务繁忙时段心理紧张,但情景结束后仍然无法脱离上述情绪的困扰。因此,持续有效的指导员工提升个人情商管理能力便成为客服中心培训的需求所在。为了提升客户服务员工士气和团队活力,让工作变成一件令人快乐的事,缓解客服部门心理压 ...
趣事
2008-02-23 10:28:41昨天在QQ上遇到了好友,最近我们一直在共同探讨关于生孩子的话题,下面是我们的一段对话: 我:你想过你家孩子将来叫什么吗? 好友:我老公最近做了一个有好多鱼的梦,所以我们孩子将来要叫小鱼儿。 我:如果你们孩子叫小鱼儿,我们孩子将来就叫花无缺... 最近卫视频道正在播放一部关于盗墓的电视连续剧,老公的一个神希希的朋友有天也在我家和我们共同观看,当看到那伙盗墓的人想要盗取秦王墓时,突然说: ...
海尔客服-我们的歌
2008-02-22 14:08:59轻轻的一根线,聆听着你语言愿用我的微笑把你带进我们的世界能与你心相牵,是我唯一期盼我们会将感动,洒满蔚蓝的天回头望,那金黄,是希望在点燃我们的声音走过,那千成阑珊灯火用心灵去感受,把现在当起点我们的声音走过,传递着快乐情感用真诚去演绎,我们肩并肩聆听到感动,环绕在耳边握着手中的线,把微笑传更远我们手牵着手,走向心的海岸一根线,连接着,我们心桥的两端抬起头,是更远更蓝的天我们的声音走过,世界的每个 ...
三根大甘蔗
2008-02-15 11:05:19[p_w_upload=4622] 照例,下班后,男朋友在公主坟等我;下刚下班车便看见街上一对一对的,手里抱着大把的玫瑰花,虽然花价比往年贵,但是一点也没能挡住年轻人们的狂热。我的手里空空的,却没有心思买花。虽然路边就有卖的。远远的看见男友在那跺着脚等我回家,就是一种幸福。看到了卖甘蔗的,便跑过去,称了一根。?边走边吃,虽然鼻子冻得红红的;路过超市按计划买了一盒羊肉,买了一瓶红酒,还有一些小菜。 ...
麻将
2008-02-13 10:44:49麻将,一个新年之季永久不变的话题。每次还未回家,家里的弟弟妹妹们已然摩拳擦掌一番,等着收拾我这个在外回家的姐姐了。在外打工的日子,一年也碰不到一次麻将,虽然街边林林总总的有很多的麻将馆,却从未进去过,自认没有那份心境与能力。但是每次回家却也是陪着家里人玩几天。不是因为别的,确是因为现在的年过的越来越没有意思了。再也听不到像小时侯那样劈里叭啦绵延不断的鞭炮声了,取而代之的是当当的麻将声音;再也没有 ...
九五太维08年新年联欢会
2008-02-02 11:55:30昨晚(2月1日)应邀参加九五太维公司2008年新年联欢会,900多人把“巧克力酒吧”挤得满满登登,好不热闹![p_w_upload=4547] 作为国内具备较大规模的外包呼叫中心服务提供商,九五太维在2007年实现了资本重组,真正搭上了“服务外包”的顺风车。日本杰作集团的全资并购为九五太维的下一步发展奠定了良好的资金、客户及管理等多方面基础。更完善的战略布局让我们不得不开始关注它们未来在整个亚太 ...
《客户世界》封面人物:中国万网常华
2008-01-31 14:51:58[p_w_upload=4530] 常华 中国万网客户服务中心业务组组长生活中的我,活泼开朗,是个乐天派。同事们对我的第一感觉也是我很有亲和力。无论什么时候,什么场合,我的脸上总会挂着微笑。我认为笑是一种自信的表现。任何事,要想做好,不仅需要自信,还需要努力。我融入客服这个大家庭已经5年了,不断的积累和努力,让我完成了从普通客服代表到客服中心业务组长的跨越。认真做好当下的每一份工作,真诚对待每一 ...
《客户世界》封面人物:施耐德电气王健/姜艳
2008-01-31 14:47:22《客户世界》2008年1月刊封面人物自述王健 施耐德电气(中国)投资有限公司客户关爱中心自动化产品技术支持工程师2006年我加入施耐德,成为了热线技术支持部门的一员。来施耐德之前我主要从事工程项目中自动化产品的设计和现场调试,频繁且长期的出差占据了我工作以来的大部分时间,也许是为了换一种工作方式,我选择了技术支持这个职位。在热线工作了一年多了,为了解决客户遇到的各种问题,期间我不断完善自己的产品 ...
十字绣:来自95519的倾听
2008-01-31 12:03:13十字绣作品:95519 服务到永久——倾听作者:李剑书单位:中国人寿保险股份有限公司天津分公司95519电话中心[p_w_upload=4525] ...
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