《华尔街日报》：专家展望 AI 驱动下的职场新格局

《华尔街日报》12月20日刊文（作者：Tara Weiss）——随着人工智能（AI）技术的飞速发展，未来二十年的职场将发生重大变革。近日，多位职场与人力资源领域的专家从不同角度展望了未来工作趋势，认为 AI 不仅将重塑具体工作流程，更将改变组织架构、人才培养模式和企业绩效评估的方式。

AI 将成为绩效驱动核心，实时数据成为决策基准

职场在过去几年已经经历巨大变化。新冠疫情催生了远程与混合办公模式，心理健康和工作生活平衡成为组织关注重点。随着员工跨越传统退休年龄，五代同堂的工作场景也变得常态化。

未来二十年，这些变化将继续加速，而 AI 将在其中扮演推动角色。专家指出，AI 不再局限于简单自动化任务，它将通过实时分析员工工作数据帮助管理者优化工作流程与团队协作。

预计未来企业将不再依赖自我汇报或满意度调查，而是通过 AI 实时捕捉员工工作节奏、协作模式、时区与绩效之间的关系。AI 系统甚至可能将员工自愿分享的健康数据整合进绩效模型，用技术帮助团队围绕每个人的“最佳状态”进行协作。

尽管这一趋势令人期待，但企业也在努力建立强有力的 AI 治理机制，保护员工隐私，确保数据安全。只有建立信任基础，AI 驱动下的工作模式才能真正落地。

劳动力缩减与技能再造成为必然趋势

在人口结构变化方面，欧洲、日本和美国等发达经济体的可用劳动力将逐步减少。美国高校适龄青年数量下降，意味着依靠传统教育培养人才的模式将面临挑战。

专家预测，未来组织将更多依赖职业教育和技能培训，而非学历背景。公司本身也将成为“人才培养课堂”，建立持续培训体系，使员工在岗位上成长、转型和提升专业竞争力。

这一趋势意味着企业需从“短期用工”转向“长期投资”：通过内部培训帮助员工掌握关键技能，而不是简单依赖外部招聘。

AI 与人类将成为协同伙伴

在 25 年后，工作场所或许将变得“面目全非”。AI 不仅会接管大量任务和岗位，也将提升员工的创造力和决策能力。过去需要数月完成的项目，未来可能在几分钟内完成，而效果衡量标准也将超出当下想象。

中层管理层的角色可能会被弱化，传统的管理结构将被“人机协作”取代。未来领导者的关键竞争力不再是流程控制，而是如何驾驭人类与智能系统的协同，发展出具备同理心与技术敏锐度的新型“领导力”。

尽管如此，面对面的交流将变得不可或缺：专家预测，未来现场互动不仅不会消失，反而会成为不可替代的价值来源。

零工经济与通用型人才成为新常态

随着量子计算与 AI 工具逐步普及，独立专业人士和零工经济将迎来新机遇。AI 工具的民主化让技术能力不再局限于大企业内部，零工和外包人才可以使用更多更强大的工具，从而在市场中提供更大的价值。

在这种趋势下，组织对“通才型”人才的需求将上升：他们能够跨越部门壁垒、理解复杂场景，并提出富有创造性的解决方案。管理实践将从传统的长期规划和预测转向更加敏捷的组织行动，强调快速反应与跨领域协作。

未来工作以创意与连接为核心

未来的职场将更加重视“创造性选择”和“连接能力”。当 AI 工具几乎人人可得时，能否提出大胆、独到的方向将成为衡量个人与组织竞争力的关键。

专家指出，那些能将技术优势与人类判断力融合的人，将在未来职场中脱颖而出。新一代工作者可能不再需要掌握所有操作技能，但必须能引导 AI 达成目标，从而释放人类的创造力。

总结：未来职场将围绕数据驱动、人机协作、技能培养、领导力重构与创造力布局展开。技术的力量固然重要，但人类独特的判断力、同理心与战略思维将成为企业在 AI 时代保持竞争力的核心。

原文链接：https://www.wsj.com/lifestyle/workplace/future-of-work-978509bf?mod=ai_more_article_pos5

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