飞翱集团CEO黄有权出席中国呼叫中心外包峰会时表示：飞翱在内资市场取得突破

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1917

客户世界|飞翱|2008-05-27

2008年5月15日由客户世界机构主办的“中国呼叫中心外包峰会”在上海大宁国际会议中心举行，来自全国各主要呼叫中心聚集地的共45家外包呼叫中心及BPO运营机构的CEO齐聚会场，就“全球化背景下的中国呼叫中心外包产业的发展”展开研讨。

飞翱集团CEO黄有权先生做为会议特邀嘉宾，就中国呼叫中心外包市场的特色、机遇及挑战做了极其精彩的演讲，他说：“我们在2000年进入中国市场，开始在北京、上海、广州三个地方挑第一个呼叫中心地址，后来我们选择上海，觉得在各方面的条件上海最好，2000年时在外包呼叫中心这一块是完全没有机遇的，对外包是空白的状态，然后我看到在二、三年前，在外包这一块，真得有根本上思想上的一个改变，不光是一些国外的企业，也包括国内的先进企业，也开始朝外包这个方向去想，所以你看到过去几年发展的出路也是非常快的，所以外包市场在中国的机遇，是高速增长、发展的一个时期，同时挑战方面很多。飞翱公司相对来说是独立的公司，作为一个商人，我们是看赢利、看利润，过去8年是一个非常艰苦的路途，从2000年开始，我们已将整家公司的FOCUS放在大陆。分享一下我们的经验，从我们的客户群来讲，95%以上的还是外资企业，国内企业还是相对保守。过去8年我的体会，我不会花很多资源去改变一些企业固有的一个想法，对我来讲，我不敢肯定这些投资什么时候才有回报，但是我先要保持我的营运、赢利，才可以争取我生存的空间，但这个情况也并非没有改变，在这个季度，我们终于拿到一家国内企业的一个大型的单子，这对我们公司来讲是一个非常大的突破！这一次发包给我们公司是一家互联网的公司，它的思想在各方面都是非常开放的，对于外包这个观念都是非常认可的……”