中印外包酝酿大变局(1)

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 2715

睿商在线|曹玫 |2008-08-18

IT服务外包一直是一个炙手可热的市场，近几年每年都在成倍地增长，人们常常感叹IT外包企业赶上了发展的好时候。然而，2008年与前几年相比，软件外包企业明显感受到了一种前所未有的压力：次贷危机带来全球经济增长放缓、人民币持续升值以及劳动力成本上升等各种不利因素一股脑地展现在他们面前。受这些因素的影响，2008年多数外包公司不得不下调了今年的增长预期。

于是乎，“中国IT外包遭遇寒流袭击”、“IT外包的冬天来了”成为很多媒体的主流声音，事实上，IT外包也确实遇到了困难，但我们知道IT外包是一个高度国际化的产业，当把中国遇到的问题放在全球化的背景下来分析时，其实中国是受各种不良因素冲击最小的，远非人们想象的那么严重，而且从中国IT外包产业发展的角度来看，这是最坏的事情，但或许也是最好的事情。

全球产业格局悄然变化

很疼，但不是坏事

“虽然短期来看，次贷和人民币升值会让我们很疼，但长期是好事，要求我们必须改变以前的发展思路，这对提升企业竞争力是有好处的。”博彦科技总裁王斌说。炎兴科技副总裁陈刚也表示了类似的观点，他认为人民币升值只是现实的压力而且一直存在，这对IT服务外包企业并非什么恐怖的事情，只是要求企业必须向高层次的服务转型，同时为了规避汇率风险，同时也要开拓国内市场。

他们的声音基本代表了IT外包企业从业者对内忧外患影响的看法。事实也确实如此，就汇率影响而言，因为中国软件外包来自美国的外包业务比较少。据统计，2008年第一季度中国软件外包市场来自欧美的业务只占总体的30%左右。对各家外包企业而言，以美元结算的量都比较小，像文思虽然欧美市场占其总业务的75%，但据文思信息技术有限公司总裁陈立峰说，他们大部分业务是以亚洲币来结算的，因此人民币升值对他们影响并不大。这样看来，美元贬值对中国企业的影响确实不大，只是对一些只做美国市场，而且全部以美元来结算的企业影响大一些。

不过汇率只是因素之一，在次贷和劳动力成本上升等综合因素的影响下，中国外包企业确实已经走到一个拐点，市场逼迫他们做得更专业，管理更规范，走出同质化竞争的泥沼。已经先行一步的企业，抗风险能力则明显增强，排在前几名的外包企业，像文思、海辉、博彦科技等，这样的时机反而有可能让他们做得更大，而且据了解，他们近期都有收购计划。例如今年年初博彦科技就收购了清华紫光的ERP服务项目，“我们今年还会继续收购，主要针对银行及相关金融服务行业提供IT服务的具有独特竞争优势的公司。”博彦科技副总裁王小艳说。中软国际高际副总裁孙秀芳也透露，他们正在筹备收购事宜。

如此看来，国内的IT外包产业的行业整合和并购已明显加快，一些小型的、业务单一的外包企业成为并购对象。对于排名靠前的企业而言，由于竞争的激烈，如果走慢一小步，可能就会被竞争对手拉开一大步。但我们知道外包是一个国际化的产业，从全球外包产业来看，在全球经济放缓的背景下，整个外包产业都将面临重新洗牌的局面。

就拿中国的最大竞争对手印度来讲，事实上，印度也同样承受着次贷、卢比升值、国内通货膨胀以及劳动力成本上升的压力，而且压力比中国企业更大，卢比升值也比人民币快。在业内分析人士看来，印度外包企业的上升空间越来越小，在卢比升值、次贷影响以及人才危机等压力下，一些企业的窘境已现，如果中国IT服务外包企业能抓住这次市场洗牌的机会，再加上政府作为推手，或许这是中国IT服务外包企业抢摊印度外包市场的不错时机。

“讨厌的美元”近来成为不少印度人的口头禅，因为汇率的变化让他们很头疼，利润一直在缩减。印度的IT 外包收入主要来自美国，占总体收入的近70%，美元贬值对他们的影响就可想而知了。据悉，Infosys由于货币的汇率变化使其在2007年第三季度损失了2.8%的利润；Wipro则打算变为每周六天工作日来弥补失去的利润，他们也在考虑打算说服客户用卢比来结算。“印度外包服务商已经开始考虑是否将其汇率变化转嫁到员工的工资上，在与员工的合同中加货币套利保值条款。”一位业内人士说。如果这样的话，无疑将加快印度人才的流失率，但这对中国这样的离岸接包地是机会。

我们知道，美元贬值并非只针对人民币，印度卢比、韩元、泰铢等大多数亚洲货币都在升值，而且在这些货币中，人民币升值幅度是最小的。自从2005年中国汇改以来，人民币对美元累计升值16.8%，其中2007年升值6.2%，2008年截至到目前(2008/6/18)已升值5.7%左右。而印度卢比对美元累计升值已达18.6%，其中，2007年印度卢比对美元的升值达到10.9%。

虽然2008年，印度卢比由升转贬，但截至4月份，卢比对美元贬值仅为1.55%，由美元持续下跌引起的损失仍然是IT服务商所难以消化的。

另外，由于美国市场受次贷影响，很多企业2008年的IT预算几乎没有增加，进而也限制了外包量的增长，这对以美国市场为主的印度外包企业的影响也是不容忽视的。“美国次贷短期来看，会导致新开工项目减少。”IBM大中华区职业教育部高级经理屈中华说。虽然印度企业，像TCS、Infosys、萨蒂杨也在美国以外的欧洲和中国市场开始业务拓展，但据在一家印度公司工作的资深人士说，印度人在跨国公司的管理以及美国以外的市场沟通上都存在很多问题：印度公司作为跨国公司的新贵，他们并不像IBM、HP这些老牌资本家一样懂得对境外市场的管理，他们不信任印度以外的其他国家的人，像在中国市场，虽然因为固有的实力和规模拿下了一些项目，但在实施过程中，双方沟通得并不好。

“印度人很善于琢磨，他们遇到问题时，不是直接和客户沟通，而是琢磨客户的想法，然后按照自己臆想去做。美国人的想法他们有可能能琢磨透，但他们琢磨中国人经常出误差，经常是气得中国人无话可说。”这位资深人士说。他认为，印度人还没有想清楚本土化的问题，而且从技术上来看，印度人的技术确实一般，只不过整个工厂做得好。

另外，就决定外包成败因素的人才来看，印度自身人才匮乏的问题已经暴露出来。据外电报道，微软（印度）公司董事长拉维·文卡特山认为，印度极其缺乏计算机科学博士人才，这会影响印度在全球IT服务外包的领导地位。虽然中国同样也缺高端技术人才，但中国的大学毕业生的基数远大于印度，量的不同终将转化为质的不同。

北京服务外包企业协会理事长曲玲年曾专门写文章算了一笔账：中国有13亿人口，印度有10亿人，但印度文盲率是50%。2006年在印度服务外包产业里有160万名工程师，按其每年40%的增长率计算，一年需要新增长64万工程师，但印度一年只有300万大学生，按1/6的可转化率，只有50万人可以转化为服务外包需要的工程师，因此其每年的人才缺口约15万。

印度的人才缺口就给中国了一个机会，中国有充足的后备人才和庞大的教育体系。“在有一定专业训练的工程师供给数量上能够弥补印度缺口的低成本国家，只有中国。”曲玲年说。由此看来，中国确实有很强的后发优势，用曲玲年的话说，如果中国没有超过印度，那一定是我们的战略上出了问题。

由此看来，虽然中国的IT服务商还有很多东西要向印度人学习，包括流程管理和项目管理等，但印度人其实并不可怕，他们只是比中国人多了10年的经验。这十年成就了印度像TCS、Infosys等世界级的外包企业。不过，在炎兴科技陈刚看来，5〜10年，中国将会与印度比肩。从现在来看，中印双方的力量对比与前两年相比，已经发生了明显的变化。

“ChinaSourcing”力量在增长

纵观IT外包服务市场，发包方主要以美国、欧洲、日本三大市场为主。美国市场的离岸外包被印度垄断，日本市场被中国垄断，欧洲市场的订单主要被爱尔兰、捷克等国家消化。据统计，日本市场只占全球市场的10%，日本70%的市场以离岸外包为主。美国市场占全球外包市场的60%，但美国离岸只占10%。“大部分的市场被美国国内外包企业吃掉了。”曲玲年说。据印度Nasscom统计，全球IT服务增长7%，发达国家GDP每增长1%，离岸净增加30%。由此来看，美国离岸外包市场潜力巨大，美国企业随着成本的上升，寻求离岸外包是必然的趋势，但美国市场有一个强大竞争对手印度。“这就要看中国IT外包企业能否抓住机会。”一位业内人士如是说。

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