2015客世年会新闻发言人介绍:常思危

    |     2015年12月12日   |   文库   |     0 条评论   |    626

客户世界||2015-10-07

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常思危,广东移动深圳客服中心客服经理

常思危在移动客服拥有超过14年的经验,自2001年加入深圳移动客服至今,曾先后负责过1860转10086系统割接、深圳移动3G专家座席、4G专席座席等大型项目的运作经验。负责过系统管理、培训、项目经理、客服经理等工作,累积了丰富的客服经验,在长期与一线客服接触的经历中,他认真倾听一线客服的心声,了解客服一线的所想;

他通过与一线接触的经历,利用微博、微信公众平台,分享自己的客服心得,服务体会,还积极为客服一线代言,发出客服一线的呼声,让更多的人了解客服、理解客户,同时提倡与客服理性的沟通,在国内客服引起较大的反响。

常思危利用自己的持续写作分享,经营的自媒体“常思危”,在国内客服赢得不少同行的认可和信任,同时,他也热心公益,曾经创下了自媒体用27小时募捐92万善款的记录。

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“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”;2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议,历年的活动包含:主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起,历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行;会议主题为:客户契动与运营。

会议官网:http://event.www.ccmw.net/

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