好客之道-好客名人访 栏目介绍

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栏目定位

“好客名人访”是“好客之道”流媒体平台(iCustomer.com.cn)内容计划中的一档访谈类栏目。由客户世界机构倾心打造。受访人员包括:《客户世界》杂志各期封面人物,“金耳唛杯”获奖企业代表,客户中心及服务外包领域知名人士等。

邀请行业知名人士和相关专家,结合自身的理论体系和实践经验,针对行业发展现状以及未来的发展,展开对话和访谈。

内容计划

“好客名人访”栏目每周五上线,截止2017年5月底为止已访谈内容包括:

受访嘉宾:郭晨东(CTI论坛创始人/CCCS标准体系创始人/闻音科技公司总经理)
访谈主题:呼叫中心产业发展20年的行与思
视频链接:http://www.icustomer.com.cn/course/9/learn#lesson/30

受访嘉宾:赵溪(客户世界机构创办人)
访谈主题:“客户世界”的平台再造和二次创业
文字链接:http://www.ccmw.net/article/109179.html
视频链接:http://www.icustomer.com.cn/course/9/learn#lesson/31

受访嘉宾:Raj Wadhwani(ContactCenterWorld创始人及主席)
访谈主题:在全世界范围内分享行业知识、分享最好的实践经验
文字链接:http://www.ccmw.net/article/110229.html
视频链接:http://www.icustomer.com.cn/course/9/learn#lesson/193

受访嘉宾:宋文明(合肥市服务外包协会会长/安徽易德公司总经理)
访谈主题:客户中心服务外包业务的实践和思考
视频链接:http://www.icustomer.com.cn/course/9/learn#lesson/185

受访嘉宾:高珊(方正融合通信服务公司高级副总经理)
访谈主题:二十年深耕 赢在文化
文字链接:http://www.ccmw.net/article/110146.html
视频链接:http://www.icustomer.com.cn/course/9/learn#lesson/167

受访嘉宾:王厚东(知名独立讲师/行业咨询顾问)
访谈主题:客户中心的数据应用——现状和趋势
视频链接:http://www.icustomer.com.cn/course/9/learn#lesson/29

2017年6月“好客名人访”的播出计划如下:

廖黛丽:深圳市呼叫中心行业协会会长(6月9日)
张建国:人瑞集团创始人及CEO(6月16日)
廖伦平(Zen Pin Liow):Concentrix大中华区总经理(6月23日)
缑斌涛:小能科技创始人及CEO(6月30日)

关于“好客之道”

好客之道(iCustomer)是客户世界机构(CCM WORLD GROUP)旗下流媒体平台,定位为客户管理轻学院。为了更好地藉由互联网技术的发展和交互手段的变化,使传统的内容产品实现多媒体化、互联网化、实时互动化等形式而特别推出。同时基于《客户世界》纸介质媒体、“好客会”O2O会员俱乐部、“客户世界研究院”线下培训、由客户世界机构组织的线下会议等交流方式而整合而成的线上会员交流平台。以实现网刊互动、线上线下互动的多维度会员交流体系,搭建行业领域内优质资源整合的平台,打造健康客服行业生态圈。

探讨分享客户中心各阶层管理者感兴趣的话题,节省掉高昂的培训费用及大量时间成本,在“互联网+”的热潮中真正享受免费的专业培训,与行业大咖零距离交流,全面接收行业前端资讯,深度学习客户中心管理的精髓,让更多从业者健康快速成长、获益并享受于服务工作之中。

咨询及联络:李梦超,limc@ccmw.net,135-8154-0018(手机微信同号)

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