Verint 在后台办公/分支机构 WFO市场拔得头筹，市场份额超过62%

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Verint 在后台办公/分支机构 WFO市场拔得头筹，市场份额超过62%

后台员工交互迎来巨大商机，需求远远大于联络中心市场

北京，2017 年 7月 4日— Verint^® Systems Inc.（纳斯达克股票代码：VRNT）宣布在DMG Consulting LLC 最新发布的《2017 年联络中心人力资源优化（WFO）市场份额》报告中被评为后台办公/分支机构 WFO 解决方案的领导者，占有超过 62% 的市场份额。

研究表明，当前企业对员工交互工具的需求日渐增长，已超出传统联络中心的范畴。面向后台/分支机构的员工交互工具广泛应用于内部和外部服务台及其他与客户服务有关的职能部门；后台运营部门；审计、合规和法律职能部门；分支机构；零售店铺；现场服务和调度等领域。此外，报告还称：“后台人力资源管理的潜在市场远远大于联络中心市场。”

DMG 咨询公司总裁 Donna Fluss 表示:“在过去近 30 年中，以 WFO 为导向的应用主要瞄准了联络中心市场，然而，DMG 通过研究发现，仅在美国，后台雇员就比前台雇员多 2.5 倍，可见后台的目标受众数量远远超出前台。目前，千禧一代已渐渐成为劳动力市场的主导群体，员工交互不再仅仅是个时髦口号了。很多私人、公共机构及企业正在努力提升员工交互水平，并对此进行大量资金投入。 WFO 相关的应用恰恰能够很好应对这一需求。”

关于慧锐系统（Verint Systems Inc.）

VERINT^®（纳斯达克交易所股票代码：VRNT）是Actionable Intelligence^®解决方案的全球领导者，重点针对客户交互优化、安防智能以及欺诈、风险和合规性。如今，遍布逾180个国家的10,000多家机构（其中包括超过80 %的《财富》100强企业）均需借助Verint解决方案来更加及时、有效地做出明智决策。如需更详尽地了解我们如何依托Actionable Intelligence^®来打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，请访问：www.verint.com

来源：DMG Consulting LLC 发布的《2017 年人力资源优化市场份额报告》

本新闻稿载有“前瞻性陈述”，包括与 Verint 预期、预测、观点、机会、计划、策略、信念相关的陈述和类似陈述。本前瞻性陈述并非未来业绩的保证，而是基于管理层的预期。相关预期涉及的各种风险、不确定因素和假设可能导致实际结果与前瞻性陈述所表达或暗示的结果存在重大差异。有关该等风险因素的详尽讨论，请参阅我们截至 2017 年 1 月 31 日的 10-K 表年度报告、截至 2017 年 4 月 30 日的 10-Q 表季度报告以及我们向美国证券交易委员会（SEC）提交的其他文件。本新闻稿中的前瞻性陈述为新闻稿发布之日为准。除非法律规定要求，否则 Verint 概不承担修改或更新任何前瞻性陈述的义务。

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张雪梅                                                                  陈继红

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