做到更好–达成目标四步法

    |     2018年8月24日   |   文库, 精品课程   |     评论已关闭   |    122

讲师介绍:

石泉:

独立顾问及职业讲师,专注于客户中心积极心理学的研究、实践和知识传播。国家二级心理咨询师,国家二级企业培训师,国际催眠师协会认证催眠师。《客户世界》杂志编委,心理专栏特约撰稿人。iCustomer客户管理轻学院特聘高级讲师。

先后毕业于北京科技大学管理学院和西南交通大学计算机学院,获得管理学学士和计算机硕士学位。曾经担任广东移动客服(东莞)中心副总经理,有16年超大型客户中心运营管理的实战经验。从客户中心的维护、基层管理做起,多次建设客户中心的场地和系统,熟悉客户中心和电子渠道系统、流程、团队建设等,对客户服务和电子渠道运营管理工作有深刻见解,所在中心也多次荣获行业大奖。

同时,常年担任广东移动的内部讲师,主讲课程:美国太平洋研究院版权课程《对卓越的投资》,是该课程的认证辅导员,有着非常丰富的知识梳理和体系传播的能力和经验。

知识涉猎广泛,在计算机、管理、心理学等领域均有深入研究,并能学以致用;结合多年的客户中心实战经验,转型成为独立顾问和职业讲师。基于多年管理的体会,希望在推动客户中心的管理工作的同时关注员工个人的成长,坚信通过自己的改变和努力,可以影响环境,带动团队走向卓越。希望能通过互动启发式的研讨交流,引导学员突破旧有思维,重新认知自己。

著作:《客户中心积极心理学》

课程背景:

二战后西方经济在恢复发展的过程中,企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理”应运而生。它的概念是管理专家德鲁克(Peter Drucker)1954年在其名著《管理实践》中最先提出的,他认为“企业的目的和任务必须转化为分目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标,来指导职工的生产和管理活动,则企业规模越大,人员越多,发生内耗和浪费的可能性越大”。目标管理的核心,就是要建立起“自我管理”的机制。

现实中,我们每个人都会经常树立目标,如:读书、减肥、戒烟、运动、升职、完成工作任务等等,但往往没有实现或圆满完成。究竟是什么原因呢?

想象一下,如果我们树立的每个目标都实现了,那么我们今天一定不是现在这个样子。

本课程将目标概念、心理学理论和实践相结合,通过案例讨论和实操的形式,分析目标实现过程中常见问题,如何避免这些问题,充分掌握制定目标和实现目标的WOOP工具,更进一步使不断实现目标成为一种习惯,发挥自己的潜能,提升工作和生活的效能。

课程模型:


课程收益:
掌握达成目标的WOOP工具
掌握目标设定SMART原则
掌握养成习惯的ABC方法,并根据自己的目标养成习惯
理解MBO及其应用,找出自己目标无法实现的原因
理解如何帮助他人实现目标,与周围的人和组织共同成长

课程对象:中基层管理人员,班组长,骨干员工,希望不断达成目标的人士

课程方式:思考、讲解、练习

课程时间:8次网络课

参训人数:无限制

更多内容请扫描二维码,微信咨询:15201529502

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