2018“金耳唛杯“最佳客户中心——深圳市银服通企业管理咨询有限公司

    |     2018年11月21日   |   文库   |     评论已关闭   |    352

奖项名称:年度中国最佳客户中心——卓越催收管理
单位名称:深圳市银服通企业管理咨询有限公司
所处行业:专业外包
人员数量:2300
所在城市:深圳
座席数量:2400
建立时间:2008年

获奖介绍:

深圳市银服通企业管理咨询有限公司成立于2008年2月,注册资本5000万,是一家专门为银行及各金融机构提供全方位专业化贷后逾期前端催收配套服务的综合服务商。我司依托专业的呼叫中心平台,现代化的办公设备,高素质的外呼人才,高效的管理模式,致力于为各金融机构提供前端逾期催收外包业务十年有余,在行业内业绩领先,口碑良好。

企业总部位于深圳市福田区。在福田、罗湖、南山、乌鲁木齐和沈阳有大型呼叫中心。同时在长沙、西安、上海、武汉、郑州、成都、南宁、大连、长春设立分公司,也在各省市周边设有二级地市办事处,面向全国开展业务。

自2008年与各金融单位合作至今,未发生任何有效投诉事件,同时合作机构对于我司的软硬件以及信息安全、人员管理等企业情况给予了高度认可,高度评价了我司的信息安全及业务操作,完全符合此类行业中的规范与要求。
我司10年来以规范的经营、专业的风控水准、良好的业绩口碑赢得了行业内各金融单位的信赖与高度好评。

组织机构

官方指导:
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组(CNCCS)
中国呼叫中心与电子商务发展研究院(CICED)

主办单位:
客户世界机构(CCMWorld Group)

协办单位:
CC-CMM国际标准组织(Customer Center – Capability Maturity Model)

指标测评:
Customer Service Audit(客户服务审计公司)

支持单位:
全球呼叫中心产业联盟(ContactCenterWorld)
欧洲呼叫中心联盟(ECCCO)
亚太客户中心协会联盟(APCCAL)


“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心评选活动通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行;提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正,所得荣誉有极高的含金量。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

评选由权威的第三方行业研究和发展平台–客户世界机构主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析。

历年的活动得到全球呼叫中心产业联盟ContactCenterWorld、亚太客户中心协会联盟APCCAL以及欧洲客户中心联盟ECCCO及其所属各国客户(呼叫)中心成员协会共同支持;评选接轨亚太及全球客户中心多项评选活动;是一个全球化的产业交流机制。

2019第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选已经开始:

报名联络

郑洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
左冰:13466626291,zuobing@www.ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
金娜娜:15201529502,jinnn@ccmw.net
焦喜娟:13483227361,jiaoxj@ccmw.net
孟南:15810186170,mengnan@ccmw.net
赵倩:18611399940,zhaoqian@ccmw.net
热线:400-779-7070

 

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