标杆展示:深圳12345政务服务热线

    |     2019年2月20日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    6235

标杆简介:

深圳市12345政府服务热线是深圳市政府集政府咨询、投诉举报、意见建议、便民服务等为一体,统一、高效的非紧急政府服务热线平台。是深圳市政府“听民声、纾民困、解民忧”的重要服务窗口。按照“政府采购、服务外包”的运营管理模式,深圳12345热线由深圳市政务服务数据管理局具体负责管理监督,由中国联通承接热线运营服务。2007年深圳市12345公开电话开台,为市民提供7×24小时不间断的来电接听服务,经过10余年的发展,从单一的接话服务逐步升级为全媒体智能政务中心。

深圳市12345公开电话是国内最早成立的政府服务热线,通过集约化运营、一体化管理,不断创新,热线服务效能得到有效提升,2018年四季度在全省12345考核中获得100分,全省并列第一,运营指标连续两个季度满分;深圳12345政务服务热线凭借高度的责任感和使命感,以一流的服务品质和高效的服务效能,赢得广大市民和政府部门的充分肯定及高度信任。

机构名称:深圳市12345政务服务热线
建立时间:2007年
人员数量:1084
座席数量:700
网址:http://gz12345.gz.gov.cn/

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