标杆展示:昆明12345市长热线
昆明12345市长热线从人工坐席3条到60条;群众来电、来信近1100万件;日均受理群众来件2000余件,办结率达98%。电话、电子邮件、短信、微博、市政府领导接听日、民生大联动服务群众零距离情系民心谱和声。
2000年6月28日,市长热线的前身昆明市人民政府便民热线12345正式向全社会开通。从此“12345”有事找政府,“事事有回音、件件有答复”在昆明市民中口耳相传,这条承载着昆明百姓无数心声的热线有如社情民意的“温感器”,政府工作的“监督员”,民主决策的“智慧库”的作用,听民情、汇民意、纳民谏、集民智。与此同时,市长热线也切实解决了昆明市民反映的千千万万件大事小情。在党委政府和市民百姓之间架起了“连心桥”,在城市管理运转中,树起了政府服务新形象。
“12345,有事找政府”已成为昆明市民的一个习惯,在打造百姓值得信赖依靠的政务服务平台的道路上,这小小的热线,已经为此奋斗了十九年。
转载请注明来源:标杆展示:昆明12345市长热线
相关文章
- 深圳市壹鸽科技有限公司荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越技术厂商奖
- 南方电网供应链集团有限公司供应商服务部荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——卓越管理创新奖
- 广西电网有限责任公司公司信息中心荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——卓越管理创新奖
- 贵州电网有限责任公司信息中心 荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——卓越服务创新奖
- 泰盈科技集团股份有限公司荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——专业外包10强
- 昆山农商银行荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——卓越客户体验奖
- 中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越管理创新奖
- 北京鸿联九五信息产业有限公司荣获2023第19届“金耳唛杯”中国最佳客户中心——专业外包年度10强!
噢!评论已关闭。