标杆展示:长春市12345市长公开电话

    |     2019年2月27日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    2725

长春市市长公开电话受理市民问题,对政府及其工作部门的意见和建议;对政府公务员工作效率、工作质量、工作作风等问题的意见和建议;对经济建设、社会事业、城市管理方面的意见和建议;社会生活中属于政府职权范围内有关问题。

 

要求服务工作人员认真受理来话人反映的意见和要求,准确记录,认真整理;受理电话要认真判断,区别情况及时报告并与有关部门联系;需立即办理的事项,直接交有关部门办理,并跟踪督办;不能立即办理的亦应告知来话人已作记录,做到及时交办;政策规定明确的问题应当即给来话人作出负责的解释或答复,专业性较强的问题可分流有关部门解答;重大紧急事项在做好应急处置的同时,应立即整理成文分送有关领导、部门处置;带有普遍性、指导性的建议和意见,应及时整理送有关领导和部门参考。

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