一张图看懂新零售

    |     2019年7月14日   |   场景研究   |     0 条评论   |    261

最近新零售特别火,问的人也特别多,答案也是五花八门的,什么O2O,C2M,数据赋能,人工智能,网红电商,无人便利……各种类似的新概念层出不穷,听得小白们是云里雾里的,而且这个趋势愈演愈烈,新概念的词汇是与日俱增,直接要把我们弄懵的节奏。

那到底什么是「新零售」呢?

当下通行的解释是以互联网为依托,运用大数据、人工智能等先进技术,对商品的生产流通和销售进行升级,重塑零售业态和生态圈的新型零售商业流通模式。

转型君认为,零售的本质就是将生产者所创造的商品,以更快、更便捷和体验更好的方式,送达用户的手中。从这个本质上看,无论是从传统的夫妻日杂店到邮购、电视直销;还是从超市发展到连锁超市、会员店等,甚至从百货商场进化到购物中心……本质上并没有发生改变,因为他们都有一个内在的特征,就是:先有商品后有顾客。如果从这个意义上来讲,O2O并不是革命性的,无非是线下的店铺开到了用户的手机上或者是VR设备上,仍然是从生产者传递到用户,只是技术手段发生了改变。

我们期待的新零售带来的变革是根本的、颠覆式的,这个流程倒转过来,从“人找货”变成了“货找人”。这个改变带来的是什么呢?原来的B2B2C。

通过互联网可以被简化到B2C,这是简化,但被颠倒为C2B到C2M,就会发生根本的进化。

举一个简单的例子:无人咖啡机,如果它只是打破了售卖的场景,由街边的咖啡店,到了写字楼的大堂电梯旁边,可以更加的便捷:而且24小时服务,打破了营业时间的限制。可是时间、空间的改进,是线性的。

但我们进一步观察它的制作过程。你在咖啡店从菜单上点一杯咖啡,咖啡师给你做出来一杯,这里消费者和创造者的分别是很清楚的;在无人咖啡机上,你可以实现自己选择咖啡豆的品种、选择半糖或者是无糖,多奶或者是少奶……而创造出属于你自己的一杯咖啡,这个过程用户参与了制作。这里重要的颠覆是,不再需要咖啡师和服务员这个职业了。

推而广之,现在很多平台上出现了众筹和用户定制这样的模式,这里都有用户参与设计、参与制作这样的影子,未来随着智能制造和3D打印等新技术的应用,将更加延伸消费者参与创造或制造的深度,那么有可能重建生产者和消费者的关系,变得不那么分明。才有可能彻底颠覆今天人们的消费方式。这种“用户即创造者”,或者说所思及所见、所见即所得的个人创造式的消费时代即将来临。所以,在这个时候,传统零售所讲的人、货、场这些要素就会被革命掉。“人”和“货”开始交互了,“场”有可能不存在,或者虚拟化了。

所以真正实现新零售的技术革命,还不是前端的虚拟试衣、虚拟导购、VR/AI的这些技术,更核心的是智能制造和物联网的技术。有一天“一键定制”的智能制造和3D打印普及和大中化,物联网数据更加到和个人数据匹配。

那将会进入一个令人耳目一新的未来世界。

而且,转型君认为这个时间并不是很久远。

来源:企鹅号 – 转型实验室

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