在mySAP CRM售前项目中比拚Siebel的理由
客户世界|许坤|2006-12-25
做mySAP CRM售前顾问久了，经常会被问到上面的问题。虽然我每次都苦口婆心地告诉他/她们，SAP早在2004年就已经超过Siebel成为全球CRM市场的No.1并将这个位置一直保持着，但是还是会被追问WHY。那么我就把理由简单地来列一列：
1、Siebel近年来一直在走下坡路而SAP CRM一直在稳步成长，这也是为什么SAP可以超过Sieble成为CRM市场老大而Siebel却只能落个被收购的黯然下场。象CRM这种对企业至关重要的大型管理软件来说，要获得厂家长期稳定支持的承诺，SAP无疑是最佳的选择。
2、从系统功能上来说，虽然SAP CRM起步较晚，但通过长期巨额的投入（SAP CRM是SAP公司所有单个产品组件中投入最高的），SAP CRM在功能上与Siebel已经是不相上下。我可以毫不胆怯地说，如果客户有需要，只要是Siebel里面有的功能我都可以在SAP CRM中找到。（这么多年了，Siebel有什么好功能SAP还抄不来呀？^_^）
3、在集成性上来说，SAP有着无可置疑地先天优势，尤其是如果客户已经或者将要采用SAP其它系统如ERP，这种优势更加明显。虽然Siebel也号称系统中有很多跟其它象SAP系统的集成接口，但那种接口无论如何也无法与SAP的全面预集成相提并论。要知道SAP可是打最开始开发CRM系统就已经全盘考虑了与ERP等其它系统在业务逻辑上的集成。
4、我觉得Siebel的最大“长处”就是它的DEMO系统――Siebel可以很方便地展示系统给用户看，但SAP很难这样做。造成这个现象的原因是Seibel有一个可以安装在笔记本电脑上的DEMO版CRM系统，而SAP每次演示都是在标准企业版上直接来做。但有时客户可能不会注意到他们看到的Siebel系统并不是真正以后企业用的版本，有实施大型软件系统经验的人可能才会清楚在DEMO版上演示的东西跟在正式版中绝对是没有可参考性的。
5、就价格来说，同样的项目，Siebel的软件许可证（License）报价一般都会比SAP贵不少，这也是很少有机会看到别的软件产品居然比SAP还贵。呵呵，真是难得。
6、就实施力量来说，Siebel在中国的项目本来就不多，所以相关的顾问资源非常稀缺。虽然SAP CRM的项目也不是很多，但由于SAP CRM的系统与SAP ERP采用相同的技术结构，所以市面上大量的SAP ERP顾问很多都可以被用在SAP CRM项目中。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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