广州市劳动保障咨询热线12333正式开通

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1127

||2007-01-15


    昨日(11日),广州市劳动保障咨询热线12333正式开通。

  市劳动保障局于2004年3月开设劳动保障咨询热线。热线开通之初,只有20条线,也仅限于人工咨询,技术及服务手段比较落后,出现了群众打电话难的现象。经过1年全面升级改造,全国统一的劳动保障咨询专用号码12333今日正式开通。

  广州市12333首期开通60条线,其中26条为人工接答。该热线集人工服务、自动语音服务、自动传真及短信服务为一体,内容涉及劳动就业、社会保险、劳动保障权益维护等方面的政策咨询、信息查询、举报投诉受理、文件传真等,为市民提供全天候24小时的自动语音应答和正常工作时间内的人工语音应答。同时通过这个电话咨询服务平台,将劳动保障政策宣传到社会各个层面,成为广大群众了解政策、解疑释惑、投诉举报的重要途径。

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