部分医院服务存在十大问题

||2007-03-03

    本报讯治疗“感冒”，不同的医院，最高能花600多元，最低只要两元钱；由于医院导诊指示不明，患者上下楼12次才找到医生的诊室；不少医生为患者开具处方时，习惯于用拉丁文书写药品名称，让绝大多数患者看不明白……2006年9-11月间，中国消费者协会联合多个省市消协组织开展医疗服务消费体察活动。761位参与消费者共对178家医院的门诊服务进行了878人次体察。昨天上午，中消协发布了医疗服务消费体察活动报告。

　报告显示，虽然有三分之二的体察人员对目前医院门诊服务总体情况表示满意，但仍然暴露出部分医院医疗服务存在十大问题。

　中消协针对体察结果建议:有关医疗服务机构，特别是环境过于复杂的医院，要完善导诊标识，尽量在主要道口安排导诊服务人员，尽可能让患者及时方便就医。针对多数消费者反映公立医院药品价格偏高，以药养医现象普遍的问题，中消协呼吁政府有关部门逐步加大对公立医院的财政补贴，加强对医疗服务价格的调整和规范。节假日时，多数医院坐诊专家少，一些检查化验项目无法进行，中消协也呼吁各医疗服务机构合理配置医疗资源，努力实现“无节假日门诊”，方便患者就诊。

　体察结果表明:目前医疗机构间检验结果还不能做到互相认可，这在一定程度上增加了患者的就医成本，降低了医疗检验结果的利用效率。中消协因此建议有关部门尽快出台相关规定，充分利用医疗检验结果，使得具有相当资质的医疗机构间检验结果能够互认。
医院服务十大问题

　　导诊服务不完善

　　部分医生问诊不细致

　　部分医生诊疗程序不规范

　　专科医院违法诊疗

　　不按规定开具处方

　　过度检查、过度治疗

　　不同医院费用差别大

　　医院药价高于药店

　　医疗检验结果互认不理想

　　节假日看病更难

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