济南“711”计生热线：在完善中拓展服务

||2004-09-13

济南“711”计生热线：在完善中拓展服务

平阴县实施人性化的“五全”服务

　　记者从市计划生育委员会了解到，“711”计生服务热线自今年起以热线电话为依托，拓展服务内容，优化服务质量，继续健全“711”优质服务工程。

　　该热线统一将电话号码的尾数定为“711”，于2002年9月启用。今年以来，热线的服务作用进一步凸显，已婚育龄妇女在婚、孕、育、术过程中遇到问题都可通过热线得到救助，县(市)区、镇都组建了一支“711”专业服务队，实行挂牌服务，定期到社区开展送医、送药和查病、治病活动；紧紧围绕群众的需求开展生殖保健全程服务，较好地满足了群众生育、节育等多方面的需求。目前章丘等地已将计生服务热线对象延伸到外地来济育龄妇女。依托热线，历下区建起了“711”论坛，邀请专家讲解生殖保健知识，居民还可就相关问题进行提问。

　　平阴县计生局则创造性地搞起了人性化的“五全”服务，包括对已婚育龄妇女分类服务、为45至49岁大龄育龄妇女每年提供1至2次免费生殖健康服务等。他们还富有创意地提出“五见面”口号，即“新婚贺喜送镜见面、怀孕贺喜送书见面、生育贺喜指导见面、落实节育措施随访见面、超龄群众查体见面”。

　　市中区把“711”优质服务工程纳入质量管理体系，使工程的运行更加科学。“悄悄话室”是专为新婚夫妇开设的“专场”服务，如今全市区县级以上服务机构都有设立，房间内有关于新婚知识的小册子、VCD光盘等。

　　有些区县计生服务站还配有医疗车，作为流动诊所使用，对群众治疗时在承诺服务范围内的免费，超出服务范围的尽量低收费。今年6月，市计生委对计生服务热线进行专项调研，各个乡镇都建立了热线，人员配备充分，运行正常。

济南日报

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