如何管理好您的重点客户?

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1244

|丁建亭|2007-04-03

  如何管理好您的重点客户?

  在上一章中我们讲了如何创建客户和查看客户,前面几章也知道了如何将CSV文件格式的资料导入到易客客户管理系统中。那创建客户或导入客户后,怎么做呢?这个就是我们要讲的内容了。

  如何将客户分级?

  相信每个销售人员手里都有一定的客户,肯定有一部分是自己比较重要的客户,大部分订单都要从这些客户中来,那么我们如何将这些客户从普通客户中区分开来呢?

  在易客客户管理系统中,我们用星表示客户级别,在这里我们共分了5级,最重要的客户是5星,最低级别的是1星(可以通过控制面板->下拉框选项来修改默认级别)。

  知道了易客客户管理系统的客户分级情况,有的会问,对客户分级有什么好处呢?又该如何分级呢?

  通过分级我们可以很直观的看到那些是我们的重要客户,那些是普通客户,那些是潜在的客户。

  2、通过分级,我们就可以用不同的方式来对待不同级别的客户,这样以来我们就不会失去重要的客户,而潜在的客户也可以进一步的去沟通。

  进入易客CRM系统,点击客户管理,然后进入客户列表,如下图所示:

  

  我们可以在客户列表中,找到一条客户信息,开始进行相应操作。

  点击编辑按钮,编辑客户信息,进入如下页面:

  

  例如:这个客户已经初步同意了我们的报价,所以我们就可以选择这个客户为潜在客户,而下一步就是签单了,等级就要选择的高一点了,选择四颗星,然后保存一下,就可以在客户界面中很直观的看到这个客户的等级信息了。

  

  如果我们需要修改客户信息,也可以在客户的详细信息页面进行编辑。进入客户的详细信息页面,我们把光标放到客户级别或客户状态上面,系统自动会弹出来一个编辑按钮,点击编辑按钮您就可以编辑客户级别或客户状态了。

  

  在下拉框内选择客户的级别然后保存就可以了,这样是不是很方便呢?当然您也可以以同样的方式修改客户的其他信息,注意不是所有字段都可以通过这种方式(Ajax编辑)编辑。

  很简单的操作,我们就可以将客户分级了,这样我们就把重要客户和普通客户区分开来了,这是不是比较好用呢?

  如何按客户的级别来查找客户?

  这样也许会有朋友会问,我有很多客户,难道一个一个点进去看?这样不是很麻烦吗?其实也不用的,直接按照级别查找就可以了,对有几个1星、几个三星、有几个五星查的一清二楚。要知道是怎么回事就接下来学吧!

  进入客户管理模块,然后点击工具栏里的查找按钮

  

  然后切换到高级查找

  

  接下来填写您的查找条件,在这里我们选择查找客户级别是4星的客户

  

  下图就是按照级别来查找出来的客户。

  

  还有一种更方便的方法就是创建以1星、3星、5星为条件的视图,以后通过切换视图就可以找到您所需要的客户信息。如何使用视图请参考第六章。

  通过以上简单的操作,您就可以方便快捷地管理和查看每个客户的资料,了解不同客户的情况,就可以针对性的展开销售策略了!

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