友邻通讯与广州松下空调器公司成功合作

客户世界|友邻通讯 |2007-05-19

　　2007年5月18日，国内领先的呼叫中心质量管理方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了广州松下空调器有限公司(以下简称“广州松下空调器公司”)的电话录音系统的构建。目前，该项目已顺利通过了广州松下空调器公司的验收。广州松下空调器公司对系统的稳定性、可靠性和强大的功能表示赞许，称该系统地上线运行不仅大大提高电话服务的质量，也提升了管理人员的工作效率。

　　广州松下空调器公司成立于1993年，是松下空调全球三大生产基地之一。经过10多年不懈努力，公司目前的销售及服务体系遍及中国各地，为了加强对经销商的管理和提升售后服务电话的服务质量，广州松下空调器公司决定采用一套先进的呼叫中心质量管理系统来促进电话服务质量的提升。

　　2006年中旬，广州松下空调器公司开始关注电话录音系统和呼叫中心质量管理系统，并对各大录音管理系统提供商进行了严格的考察。考察中，友邻通讯以其专业的产品、完善的售后服务体系、雄厚的技术力量、行业内良好的口碑和在国内市场的绝对优势在众多厂商中脱颖而出，最终成功与广州松下空调器公司达成合作协议。

　　广州松下空调器公司选用了AP Suite呼叫中心质量管理系统。AP Suite呼叫中心质量管理系统以安全稳定的电话录音技术为基础，融合了友邻通讯对呼叫中心质量管理的最新理念，具有电话录音、质量监控、分析统计、生成报表等呼叫中心质量管理所需要的功能。

　　在友邻通讯和广州松下空调器公司的技术人员的相互配合下，项目实施进展顺利。经过上线调试和运行测试，广州松下空调器公司对系统的可靠性、稳定性及各种功能均非常满意，并顺利验收了该项目。

　　关于广州松下空调器公司：广州松下空调器有限公司成立于1993年，作为松下空调全球三大生产基地之一，牢牢扎根中国本土。经过10多年不懈努力，公司目前年生产能力达260万台，员工5700多名，销售及服务体系遍及全国各地。

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