北京中科讯博通信技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员

    |     2020年2月19日   |   产业观察, 文库   |     评论已关闭   |    631

​2020年2月19日,客户世界消息:今天,北京中科讯博通信技术有限公司正式成为客户世界2020/2021年度企业会员。

北京中科讯博通信技术有限公司成立于2005年8月,是一家专业提供企业通信全面解决方案的高新技术企业,中科讯博倡导多赢理念,为行业产业链各个环节创造价值,与政府、基础联通运营商、各大门户和行业网站、大众消费者、企业客户、供应商及投资者都建立了良好的合作关系,其核心价值观就是为终端用户提供专家级的通信服务方案。

公司致力于成为全方位的系统集成提供商、全方位的呼叫中心服务提供商、第一流的增值系统提供商、第一流的通用中间件供应商。中科讯博在通讯网络与计算机网络(CTI应用)应用市场方面具有长期深刻的了解,专门从事增值业务平台、呼叫中心平台和互联网应用的开发,拥有自主知识产权的统一服务核心平台Dr-Tels通用中间件,此中间件已经成功应用于报社、订票、旅游局、企业、移动充值等呼叫中心,及移动语音杂志、固话声讯、联通丽音、一号通、回拨(Call back)、彩话、彩铃、Q吧、点歌、语音门户、声控电话黄页等各种通信增值业务上;中间件开放式的设计方案,能很好的结合网络增值应用,结合下一代NGN网络增值的技术接口,为合作伙伴的业务发展预留空间。

中科讯博具备电信业务经营许可资源,拥有完备的服务体系及丰富的运营经验,聚集国内呼叫中心及CRM领域的一流专业人才,一期建有2000个座席。核心基地分别设于北京及山东济南,在全国各省市建立起完善的服务体系与销售体系。 秉持追求卓越、集成创新的发展理念,中科讯博不断扩大业务范围和深度。依托先进的呼叫中心系统平台、强大的技术实力、丰富的运营管理经验、专业的呼叫中心服务团队,我们不仅向客户提供有效、稳定的应用系统,还为广大企业提供电话营销、销售机会挖掘、客户服务热线外包、基于客户回访的第三方渠道监管、会议策及邀请、数据清洗、市场调研等全方位的呼叫中心服务,常年服务于IT、金融、通信、制造、媒体出版、顾问咨询、商业流通等领域的知名企业及相关团体。在全国承接了众多大中型呼叫中心技术方案设计并承担建设任务,基于中科讯博在呼叫中心领域多年沉淀出的卓越的专有核心技术、完善的运营管理能力、丰富的市场开发应验,中科讯博为客户提供如下呼叫中心外包或咨询服务:

呼叫中心设计、建设服务:利用我们对呼叫中心的建设、运营、管理经验和实力雄厚的开发团队,为企业设计并建设符合各行业企业需求的呼叫中心系统集成。

呼叫中心运营管理外包、运营管理咨询服务:是指就运营指标、业务流程、实时监控、报表系统以及人力资源方面提供专业的解决方案并以外包、托管或咨询的方式使该解决方案得以实施。

呼叫中心外呼服务:我们以深厚的技术积累和广泛的业务经验,为广大合作伙伴提供高效能综合解决方案。我们对电信增值业务(IVR产品)、号码销售(400电话)、团购销售、院校招生等项目有着多年的外呼运作经验,并定期邀约举办信用卡申请、送险、中华总机、团购总机的渠道推广 。

目前,中科讯博科技正致力于与广大电信运营商、信息提供商、行业服务提供商、各渠道分销商与分公司等一起紧密合作,共同拓展市场,为客户提供深入而完善的服务,共同促进信息互联事业在中华大地的繁荣与发展。

中科讯博凭借自身的业务能力和整体实力及诚信的合作态度,成功签约多家大型呼叫中心应用单位及国内增值行业有影响的电信增值业务运营商,在行业内树立了良好的口碑和形象。中科讯博与山东潍坊联通、陕西西安联通、河北唐山联通、福建福州移动、天津电信、华胜天成、263集团、中华医学会、济南人才网、济南商报、百度河北分公司、百度潍坊分公司、北京中小企业联盟、蓝海商情、58同城、山东旅游局、网讯在线、九五在线、北京指南针科技公司、北京涟讯公司、北斗星座、天津燃气、中移在线、亿联银行、同仁堂党建系统技术开发等上百家门户和行业网站签署了服务合作协议。

尽管病毒是隔离的,但不能隔离我们的服务。中科讯博始终本着高度负责的态度,坚持以客户为中心,全心全意为客户服务,成立了防疫工作组,积极启动应急服务方案,持续为您提供服务,并确保我们提供的所有服务都可以按计划进行。

一、保证服务水平
在不违反国家法律法规和地方政策的前提下,我公司将妥善安排客户服务人员通过远程办公室、关键值班岗位等方式部署和安排有关事宜,以确保各项工作顺利进行。

二、创建服务频道
1.沟通交流渠道:您专职的客服人员将保持邮件、公司客服热线:4008118811 手机:13811633355 、微信、 QQ号:1615000333 1615000555 1250103355 等开放的沟通渠道,为您的需求提供在线支持。
2.业务办理渠道:
如果您需要处理业务,您的专属客户服务将跟进并提供实时反馈并解决。
流行病防控期间,我公司建议客户选择网络、电话、微信、作为日常业务对接的快速方式。
当前,防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期,展开了疫情防控阻击战。为做好防控疫情的社会心理服务工作,向公众提供心理支持、心理疏导等服务,预防与减轻疫情所致的心理困扰,防范心理压力引发的极端事件,我公司免费提供应对疫情心理援助热线:4008762345,供医务人员进行心里咨询、疏导。
北京中科讯博通信技术有限公司以服务为导向,凭借卓越的技术创新能力、质量管理能力、运营策划能力和系统控制能力,努力成就客户的梦想、企业的梦想和员工的梦想!

地址:北京市海淀区上地十街1号院2号楼8层807室
公司客服热线:4008118811


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为了进一步规范对企业会员的服务,提升作为会员企业的荣誉和价值,客户世界机构正式面向全产业有序适度开放“用户会员”服务系统。我们重点面向的领域包括但不仅限于:政府和公共服务,金融,新零售,能源,教育,互联网制造。客户世界为所属会员单位颁发证书,并配备专人规范信息沟通和会员服务工作。而成为客户世界机构签约企业会员,也将成为相关企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息的基础途径。

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*为会员单位颁发“客户世界会员单位”证书;

*每月获得《客户世界》杂志2本,为期一年;

*可获得价值RMB6,000元的年度《中国客户中心产业发展报告》1份;

*免费参加客户世界组织的行业高端会议(客户世界年度论坛、CC-CMM年度论坛、客户世界-洞察者论坛等)每次限2人;获得会议相关全套服务;

*客户世界组织的全部培训活动,会员单位可以享受8折优惠;

*为会员单位提供相关的业务咨询及市场合作信息服务;

*在客户世界网站(http://www.CCMW.net )为会员单位开通专栏;免费发布文章、企业供求及招聘信息;

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