好客之道：Ask May专栏介绍

编辑：夕照寺 | 2020年4月2日 | 客世原创 | 评论已关闭 | 1161

栏目定位：

May老师从事客户中心咨询、培训多年，咨询就是一个问我的过程，Ask Me, 我是谁，我是May, 于是有了Ask May这个品牌。在这个专栏里，会和大家来分享平时小伙伴咨询最多的问题或一些关于客户中心管理学习的小知识，小技巧，欢迎大家留言，我们逐个来安排破解。谢谢大家的关注和喜欢。

讲师介绍：

周桂梅（May Chow）：CC-CMM国际标准化组织资深顾问、客户世界研究院资深专家顾问，Tableau大数据分析工具培训顾问、企业培训师（国家二级）、客户管理师（国家二级）、高级ERP咨询师，曾任微软技术支持工程师一职，主要负责中国大中华区的微软操作系统和Office软件的技术支持。
具有丰富的项目运营建设和项目管理经验。曾领导多个客户中心营建、整合、管理及咨询工作。在客户中心筹备规划、战略制定、数据挖掘、质量监控等领域有独特见解。善于企业文化建设，人员选拔、录用与培养，绩效考评，致力于为客户中心企业提供专业的咨询服务及客户中心整体运营管理解决方案。
业务专长:企业战略规划，组织架构优化，数据挖掘，品质管制和优化，业务流程管理，培训体系构建及培训师队伍建设……

联系编辑：

张永红，135819601730（微信同号）

好客之道：

“iCustomer 好客之道” 是客户世界机构旗下流媒体平台，定位为客户管理轻学院。为了更好地藉由互联网技术的发展和交互手段的变化，使传统的内容产品实现多媒体化、互联网化、实时互动化等形式而特别推出。同时基于《客户世界》纸介质媒体、“好客会”O2O会员俱乐部、“客户世界-优服邦”线下培训、由客户世界机构组织的线下会议等交流方式而整合而成的线上会员交流平台。以实现网刊互动、线上线下互动的多维度会员交流体系，搭建行业领域内优质资源整合的平台，打造健康客服行业生态圈。官网：www.icustomer.org/

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