赛科斯中国（SYKES）荣获2020“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越客户服务奖

客户世界 | 2020年10月30日 | 文库 | 评论已关闭 | 972

10月20日，北京。客户世界消息：2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。中国银行、中信银行信用卡、滴滴出行、小米、联想、方正、美团、度小满金融、蚂蚁集团、LianLian Global连连、惠氏、美赞臣、松下家电、国家电网、南方电网、中通快递等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。国家信息中心原党委书记/常务副主任杜平先生莅临典礼现场致辞。

赛科斯中国（SYKES）在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：卓越客户服务（大型）奖。

获奖简介：

赛科斯全球

赛科斯企业集团（SYKES）是全球领先的客户关系管理和呼叫中心服务外包商，为超过2000家企业和他们的最终用户提供多渠道需求管理和客户生命周期服务。赛科斯的解决方案涵盖全渠道服务、数字营销、云服务和智能应用等领域；从营销管理、战略销售、客户服务和技术支持等层面为企业创造更高的品牌价值。赛科斯是纳斯达克上市公司，股票交易代码SYKE。

赛科斯中国

赛科斯自1999年进入中国市场，设立三大站点：上海，常熟，广州，是最早的中国地区运营的外资呼叫中心。我们为40多个国际品牌提供服务，支持语言超过11种；多次荣获“全球最佳服务外包供应商50强”，“在华跨国外包服务企业20强”，“中国年度最佳呼叫中心”等荣誉；并先后通过ISO 9001:2015 质量认证、ISO 27001:2013 安全认证、SSE认证 (赛科斯卓越运营服务体系)。

赛科斯始终坚持以科技引领服务创新，通过项目经验积累和全球业务并购，不断实现在新服务领域的突破，为品牌提供最前沿的服务战略解决方案，助力客户忠诚度的提高和品牌价值的提升。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。