《客服域人工智能训练师》认证培训指定教材在深圳首发

客户世界 | 2020年12月9日 | 文库, 行业要闻 | 评论已关闭 | 1531

2020年12月9日，深圳。客户世界消息：今日，《客服域人工智能训练师》认证培训指定教材首发仪式在深圳举行，同期举办了主题为“人工智能训练——重构客服域新未来”的行业论坛。来自全国各地区、各行业客户中心的超过300位中高层管理者参与了现场的仪式和研讨活动。

新书作者代表苏钰老师、深圳市呼叫中心行业协会廖黛丽会长以及“客服域人工智能训练师认证培训项目”实训平台技术支持合作单位“竹间智能”代表高少辉共同为这一本行业划时代的标志性教材的发行进行了揭幕。

苏钰老师受邀进行了《描绘人工智能训练师的前世今生》主题演讲。演讲聚焦机器训练，为机器注入“人性”，优化智能座席上岗表现，定义人工智能训练师能力分级，呈现完整清晰的智能服务运营链路等，现场进行了热烈的互动分享。

本次新书首发活动得到了深圳市呼叫中心行业协会的支持协办。协会负责人廖黛丽女士表示：很高兴《客服域人工智能训练师》新书首发式选择在深圳举行，期待“AIT认证培训项目”的实施可以帮助客户中心已经上线智能服务产品或者筹备上线阶段、人工智能训练师基础从业人员立足于企业、客服中心实际智能服务产品业务生产中所遇到问题能够得到解决！

竹间智能公司代表在现场表示：公司成立5年多来致力于AI底层技术开发，专注自然语言理解NLP，对话交互平台，文本解析，与情感计算，使AI准确理解人类语言与情感的基础上，帮助人类更好的生活、工作，并赋能企业智慧化。本次竹间智能很荣幸全程参与并积极支持《人工智能训练师》项目在客服行业的深入推广。配合客户世界机构提供了完善了实训平台。在此基础之上，竹间智能也将在后续的城市读书会中从技术角度对全书的内容一起做个分享，欢迎大家参与。

本次活动同时也是新的一季“好客会读书沙龙”的启动式，客户世界机构计划于2021年邀请合作单位共同组织以“人工智能训练”为主题的全国巡回沙龙活动，希望借此契机全面推动客户中心行业快速进入人机耦合新时代。

作为国内成立最早、影响较大的客户管理人俱乐部，“好客会” 成立于2004年3月，通过举办年会、行业/主题论坛及读书沙龙、编辑聚餐、禅修、户外健身运动等方式推动会员交流。成立16年多以来已举办各类线下会员活动超过220场，已累计与超过120万人次的会员进行研讨交流。秉持其“远离商业广告的思想碰撞”的互动宗旨，自创立起即以其纯学术、高规范、行程广、参与众等特点在中国客户关怀及管理领域掀起了一股思想创新和实践变革的风潮。

新书发布仪式同期邀请了教材主要执笔人举办AIT初级认证培训班，培养更多智能化服务人才，基于产业痛点、难点和突破点，让更多行业专家、学者、用户、厂商的集体智慧为数字时代的客户中心行业新的提振和发展发挥先导性的作用。