华云天下荣获2021“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越智能科技奖

panjl | 2021年10月28日 | 会员信息, 文库 | 评论已关闭 | 2377

10月19-20日，2021客户世界年度大会暨第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京荣华天地酒店隆重举行。华云天下受邀参会，并荣获2021年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越智能科技-技术产品奖。

（华云天下荣获“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越智能科技-技术产品奖）

“数实相生”是2021客世年会的新主题，将physical和digital相连接，交融在一起组成新意义。华云天下作为国内领先的企业智能联络云和智能机器人提供商，一直致力于客户中心行业的数字化创新。在5G、数字化进程中，华云天下将关注的目光更多地投向线上化，把各种客户体验的兑现在数字空间中加以感知，全力推进企业从信息化到数智化的升级进程，基于当代最新信息技术，构建了统一通信云平台、智能联络台平台和虚拟服务机器人平台，研发了一系列AI联络中心产品（如：AICCYUN智能联络中心云、VSBOT虚拟服务机器人等），华云天下云通信系统将为企业打造数智化新引擎。

本届“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）的获取，既是对华云天下2021年的认可，也是对华云天下一直以来不懈努力、追求创新的肯定。未来，华云天下将不忘初心、砥砺前行，持续创新优化产品，做企业的强力助推器，助力企业客户服务数字化、智能化升级！我们相信，会有越来越多的企业愿与华云天下一同携手走向明天！

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。