宁波市12345政务服务热线中心成为客户世界2021/2022年度企业会员

    |     2021年11月5日   |   产业观察, 文库   |     评论已关闭   |    357

2021年10月20日,借举办“2021第十七届客户世界年度大会”的契机,宁波市12345政务服务热线中心成为客户世界2021/2022年度企业会员。

宁波市12345政务服务热线前身为宁波市市长公开电话,成立于1988年4月1日,原隶属于市政府办公厅,2002年转隶至市信访局,2006年开始使用12345市长电话特服号码,2010年6月起与宁波市电信公司签订一体化服务外包合同,2016年2月,成立正处级热线管理机构——宁波市12345政务服务热线中心,内设综合科、办理科、调研科、技术培训科,编制数16名,现有热线工作人员160名,开设接听座席135个,设立咨询、投诉、法律服务接听专席。全大市设一个中心、八个分中心,总计约有380名热线工作人员。2021年底,市12345中心将搬迁至报业集团大楼新址。这一根小小的“连心线”,一头连着党委政府,一头连着人民群众。承压奋进担使命,创新致远天地宽。宁波12345将始终秉承“以人民为中心”的发展思想,以平台一体化、应用智能化、服务标准化、队伍专业化助力实现市域治理现代化,努力打造甬城百姓点赞的12345“金名片”。

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